پ.م.۱۶۸۳

Title: Investigating the effect of customer participation and mental involvement on the relationship of the brand itself and the aim of using brand in the customers of Iranian household appliances shops

كارشناسي ارشد

مديريت كسب و كار- استراتژي

مركز كرج

۹۷

۹۷/۱۲/۳۰

بسيار خوب

۱۰۷ص.

هاشم نيا، شهرام

شيرمحمدي، يزدان

ص:۹۲-۹۶

پ استاد راهنما هاشم نيا، شهرام , پ استاد مشاور شيرمحمدي، يزدان

پژوهش حاضر با هدف بررسي اثر مشاركت مشتري و درگيري ذهني بر ارتباط خود برند و هدف از استفاده از برند انجام گرديد. جامعه آماري پژوهش حاضر كليه مشتريان فروشگاه هاي لوازم خانگي ايراني برند اسنوا در شهر رشت مي باشد كه با استفاده از جدول مورگان نمونه اي به حجم 384 نفر انتخاب گرديد، روش تحقيق حاضر از نوع هدف (نوع تحقيق) كاربردي و از حيث روش شناسي توصيفي از نوع همبستگي به حساب مي آيد.. با توجّه به شناخت از جامعه آماري مورد بررسي نمونه گيري تصادفي و از نوع در دسترس مي باشد. در اين پژوهش متغيرهاي عامل پردازش شناختي، بعد احساسي مصرف كننده، بعد كنشي مصرف كننده، ارتباط با خود، هدف از استفاده از برند و همچنين درگيري ذهني مصرف كننده به وسيله توزيع پرسشنامه محقق ساخته مورد بررسي قرار گرفت، روايي و پايايي پرسشنامه حاضر پس از بررسي به كمك استاد راهنما مورد تأييد قرار گرفت كه پايايي آن در تمام ابعاد بيشتر از 7/0 بود و در پايان نتايج حاصل از تحليل با نرم افزار SMART PLS نشان داد متغيرهاي مستقل توانايي پيش بيني متغير وابسته را دارند. لذا فرضيه اصلي اين تحقيق تأييد شده و مي توان گفت مشاركت مشتري و درگيري ذهني بر ارتباط خود برند و هدف از استفاده از برند تأثيرگذار است كه با توجه به نتايج به دست آمده پيشنهاد مي گردد كه عامل مشاركت مشتري و تلاش در جهت حفظ آن مد نظر بازارياباني كه خواهان افزايش سودآوري خود از طريق ايجاد وفاداري و تعهد هستند قرار بگيرد. مديران بازاريابي بايد با توجه به نقش درگيري ذهني بر هدف استفاده براي مصرف كنندگان تلاش كنند تا با مورد ملاحظه قرار دادن فرايندهاي روانشناختي و اجتماعي در ساخت برند، ارزش ادراك شده و تصوير ذهني مطلوبي نزد مصرف كنندگان ايجاد كنند، به طوري كه مصرف كننده به واسطه استفاده از برند شركت خود را شناسايي كند.

۹۸/۰۴/۱۸

كشت كار، زهرا

54922