پ79

Study of effective factors on the rate of citizenʹs trust to the municipal performance of Sari city

كارشناسي ارشد

جامعه شناسي

دانشگاه پيام نور مركز پرند

1395-96

1396/4/11

126ص.

ملانيا جلودار ، شهرام

نازكتبار ، حسين

102-109

اعتماد شهروندان، شفافيت سازماني، احساس رضايت از خدمات شهري، ميزان مشاركت، همسويي اهداف شهرداري با نياز هاي شهروندان، احساس امنيت.

citizensʹ confidence, organizational transparency, being satisfied with city services, participation extent, conformity of municipality objectives with citizensʹ needs, feeling of safety

دانشگاه پيام نور مركز پرند

بسياري از پژوهشگران و صاحب‌نظران اجتماعي بر اهميت اعتماد در جامعه تأكيد نموده‌اند. شهرداري به عنوان يكي از بزرگترين سازمان‌هاي اجتماعي هنگامي مي‌تواند از كارايي و بهره‌وري بيشتري برخوردار باشد كه اعتماد شهروندان را به عنوان سرمايه اجتماعي و معنوي كسب كند و از آن در مسير اهداف سازماني و توسعه شهري استفاده نمايد. مسأله اصلي كه در اين تحقيق به آن پرداخته مي‌شود بررسي ميزان اعتماد شهروندان به عملكرد شهرداري و عوامل تاثيرگذار بر آن است. روش مورد استفاده در اين پژوهش روش توصيفي- تبييني از نوع پيمايشي مي باشد. جامعه آماري اين پژوهش شامل شهروندان بالاي 18 سال شهرستان ساري است كه طبق آخرين آمار ثبت احوال استان مازندران تعداد آنان 223.153 نفر بوده است. در اين پژوهش با توجه به حجم جامعه آماري نمونه ها با روش چند مرحله اي (نمونه گيري خوشه اي و تصادفي ساده) انتخاب گرديدند. ابزار گرداوري اطلاعات در اين پژوهش پرسشنامه محقق ساخته مي باشد. متغيرهاي مستقل در اين تحقيق عبارتند از: همسويي اهداف شهرداري با نيازهاي شهروندان، احساس رضايت از خدمات شهري، ميزان مشاركت، شفافيت سازماني، احساس امنيت پياده روي در شهر و احساس امنيت از فضاي ساختماني در شهر. نتايج تحقيق نشان مي‌دهد چهار متغير ( 1. همسويي اهداف شهرداري با نياز هاي شهروندان ، 2. احساس رضايت از خدمات شهري، 3. ميزان مشاركت، 4. شفافيت سازماني ) توانسته اند 0.64 از واريانس متغير وابسته اين پژوهش را تبيين نمايند. نتايج همچنين نشان داد كه همسويي اهداف شهرداري با نيازهاي شهروندان، شفافيت سازماني، احساس رضايت از خدمات شهري و ميزان مشاركت در شهرداري به ترتيب از مهم‌ترين عوامل ارتقاي ميزان اعتماد شهروندان به عملكرد شهرداري مي باشد.

1398/3/27

54379