۱۳۹۶ ۴ب۹ك ۹۶۱۲ HD

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي :گرايش استراتژيك

پيام نور ساري

1396

۹۶/۱۲/۰۳

153ص

دكتر زين العابدين رحماني

دكتر عباس احمدي

اخلاق در كسب و كار با وجود قدمتي كه دارد اما به تازگي در فضاي علمي جهان به شدت مورد اقبال قرار گرفته است، چراكه طي نيم قرن اخير به يكي از دغدغه هاي اساسي فضاي كسب و كار در سطح خرد وكلان تبديل شده است .هر چند كه هدف اصلي كسب و كار سود است، اما اين كسب سود جز از طريق تامين رضايت مخاطب به دست نمي آيد و يكي از مهمترين عوامل موثر بر اين رضايت، رعايت اخلاق در كسب و كار است و بدين سان بحث برآورد احساس جامعه نسبت به رعايت اخلاق در كسب و كار به يك بحث مهم مديريتي چه در سطح كلان و دولتي و چه در سطح خرد وسازماني تبديل شده است. بر همين اساس تحقيق حاضر بمنظور تاثير انتشار اخلاق كسب و كار بر نوآوري خدمات با نقش ميانجي تسهيم دانش در شعب بانك ملي شهرستان ساري استان مازندران انجام شده است. جامعه آماري اين تحقيق كاركنان و مديران شعب بانك ملي شهرستان ساري در استان مازندران مي باشد كه تعداد آن ها 360 نفر مي باشد و عوامل معرفي شده در مدل بر روي جامعه آماري موردنظر و نمونه آماري كه 186 نفر از كاركنان و مديران شعب بانك ملي در شش ماهه دوم سال 1396 بودند مورد سنجش و ارزيابي قرار گرفت سپس با جمع آوري داده ها و اطلاعات لازم در قالب روش تحقيق كتابخانه اي و ميداني و نيز استفاده از نرم افزار spss و smartpls جهت اجراي آزمون هاي آماري مربوط به بررسي اينكه كداميك از متغير ها بر نوآوري خدمات تاثير مي گذارند پرداخته شده است.در اين تحقيق از سه پرسشنامه استاندارد استفاده شده است و پس از توزيع پرسشنامه ها بين افراد نمونه داده ها وارد نرم افزار spss شد.نتايج نشان داد انتشار اخلاق كسب و كار بر نوآوري خدمات تاثير معناداري دارد، انتشار اخلاق كسب و كار بر تسهيم دانش تأثير معنادار دارد ، تسهيم دانش بر نوآوري خدمات تأثير معنادار دارد و انتشار اخلاق كسب و كار بر نوآوري خدمات با نقش ميانجي تسهيم دانش تأثير معناداري دارد.

53710