۱۳۹۵ ۴ب۹ب ۹۵۰۶ HD

۶۸ص

مديريت اجرايي

دانشگاه پيام نور مركز ساري

۱۳۹۵

۹۵/۰۶/۳۱

۶۸ص

رحماني ، زين العابدين

موحدمنش، صادقعلي

عليرغم رشد روز افزون علاقه به درك رفتارهاي مربوط به برند كاركنان در صنعت بانكداري، تحقيق در اين زمينه بر تاثير تعهدكاركنان بهبرند و محدود كردن حمايت تجربي تاكيد دارد. اگرچه تعهد به برند، رفتارهاي تجاري كاركنان را تبيين مي كند، تعهد در يك ارتباط از طريق اعتماد موثر خواهد بود. بنابراين، اين تحقيق به يكپارچه سازي اعتماد به برند پرداخته و به تجزيه و تحليل رابطه بين اعتماد به برند و تعهد به برندو رفتارهاي شهروندي برند كاركنان مي پردازد. جامعه آماري از 523 حاضر در شعب بانك هاي سرمايه جمع آوري شده است و با توجه به جامعه آماري در اين پژوهش از روش نمونه گيري تصادفي استفاده شده است.ابزار اصلي بررسي اطلاعات در اين پژوهش پرسشنامه با طيف ليكريت بوده است.در اين پژوهش تعهد به برند و اعتماد به برند به عنوان متغير هاي وابسته و رفتار شهروندي برند به عنوان متغيير مستقل پژوهش هستند. تجزيه و تحليل آماري داده ها با استفاده از نرم افزار آماري SPSSانجام گرديد. يافته ها نشان مي دهند كه اعتماد به برند، تاثير معني داري بر رفتارهاي شهروندي برند داشته همچنين تاثير تعهد به برند را برروي اين رفتارها وساطت مي كند. يگانگي اين تحقيق، ادغام اعتماد به برند براي تاثير آن بر تعهد و رفتارهاي شهروندي برند كاركنان و همچنين ارائه حمايت تجربي براي رابطه آنها در زمينه صنعت بانكداري مي باشد.

53545