۱۳۹۷ ۴ب۹ن ۹۷۰۶ HD

كارشناسي ارشد

كارآفريني - كسب و كار جديد

دانشگاه پيام نور مركز ساري

۱۳۹۷

۹۷/۰۶/۰۷

۱۱۹ص

باقريان كاسگري ، باقر

غلامي ، رمضان

هدف از اين تحقيق بررسي تاثير نوآوري خدمات بر عملكرد محصول جديد با نقش تعديلگري قابليت ارتباط بازار و آشفتگي بازاردرنمايندگي هاي ايران خودرو استان خراسان شمالي بود. روش تحقيق حاضر كاربردي بوده و ماهيت آن توصيفي از نوع پيمايشي و رويكرد آن از نوع كمي بوده است. جامع آماري آن را كاركنان 15 نمايندگي ايران خودرو در خراسان شمالي تشكيل داده كه داراي 160 كارمند در كليه سمت ها مي باشد و با توجه به محدود بودن جامعه با استناد به جدول مورگان و فرمول كوكران تعداد 113 نفر به عنوان حجم نمونه تحقيق انتخاب شد. روش گردآوري داه ها از نوع كتابخانه اي و ميداني بوده و از پرسشنامه استاندارد (چن و همكاران ،2010) و(آولونيتيس و همكاران ،2001) براي جمع آوري داده ها استفاده شده كه شامل 19 سوال مي باشد كه با كمك مقياس ليكرت هفت تايي اندازه گيري شدند. براي سنجش روايي پرسشنامه از اعتبار محتوايي استفاده شده كه توسط استاد راهنما، استاد مشاور و ساير افراد خبره تاييد شد. پيايي سوالات نيز با استفاده از آزمون كرونباخ مورد ارزيابي قرار گرفت و به ميزان 935/0 مورد تاييد واقع شد. براي تجزيه و تجليل داده ها از روش آمار توصيفي به منظور ترسيم جداول و نمودارهاي مربوطه كه با استفاده از متغيرهاي جمعيت شناختي با نرم افزار spss و براي آمار استنباطي و معادلات ساختاري از نرم افزار pls استفاده گرديد. نتايج حاصل از تحقيق نشان داد نوآوري خدمات بر عملكرد محصول جديد تاثير معناداري دارد همچنين آشفتگي بازار با نقش تعديل كنندگي بر نوآوري خدمات بر عملكرد محصول جديد تاثير معنادار دارد. ولي تاثير نوآوري خدمات برعملكرد محصول جديد با نقش تعديلگري قابليت ارتباط بازار رد شد بر اين اساس فرضيه اصلي تحقيق يعني تاثير نوآوري خدمات بر عملكرد محصول جديد با نقش تعديلگري قابليت ارتباط بازار و آشفتگي بازار نيز رد شد.

53359