۱۳۹۵ ۴ب۲ذ ۹۵۱۱ HD

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

پيام نور ساري

1395

۹۵/۱۱/۰۹

۱۵۰ص

رحماني، زين العابدين

موسوي زاده،سيد رضا

ايجاد تعهد تكرار خريد هدف اصلي بازرگانان براي دهه ها بوده است.زيرا نگهداشتن و حفظ مشتريان مستلزم منابع بازاريابي كمتري نسبت به جذب يك مشتري جديد است. از انجاييكه جذب مشتريان جديد در بازار رقابتي مشكل شده است و سود حاصل از مشتريان وفادار در طي ارتباطات كسب و كار رشد كرده است ،شركت ها تمركز بازاريابي خود را از ايجاد رضايت خالص به پرورش وفاداري تغيير داده اند.

53319