۱۳۹۵ ۴ب۹ك ۹۵۰۸ HD

كارشناسي ارشد

رشته مديريت اجرايي گرايش استراتژيك

پيام نور ساري

1395

۹۵/۰۸/۲۵

160ص

دكترعليرضا زمانيان

دكتر ايوب فلاح

هدف اصلي پژوهش حاضر بررسي تاثير هوش هيجاني سازماني بر قصد ترك خدمت كاركنان با درنظر گرفتن نقش ميانجي رضايت شغلي و تعهد عاطفي سازمانيدر بين كاركنان اداره امور مشتركين ارتباطات سيار خراسان رضوي است.بدين منظور مدل حاصل ازپژوهش دا كامارا و همكاران (2015) مورد استفاده قرار گرفته است. اين تحقيق به لحاظ هدف از نوع تحقيقات كاربردي، و از نظر روش تحقيق و ماهيت در گروه تحقيقات توصيفي از نوع علّي مي باشد. داده هاي مورد نياز براي تحليل آماري پژوهش از طريق توزيع در بين 113 نفر از كاركنان اداره امور مشتركين ارتباطات سيار خراسان رضوي بدست آمد. از مدل‌سازي معادلات ساختاري (SEM) با رويكرد حداقل مربعات جزئي با استفاده از نرم افزار Smart PLS جهت بررسي صحت و سقم فرضيات تحقيق و بررسي روابط ميان متغيرها استفاده شد. روايي پرسشنامهبااستفادهازشيوههايرواييمحتوايي، رواييهمگراوواگراوپاياييپرسشنامهبه روشآلفاي كرونباخ و همچنين روش فورنل و لاركر (1981) در كنار ضريب پايايي تركيبي موردبررسي و تاييدقرارگرفت. بر اساس نتايج حاصل از بررسي فرضيه هاي تحقيق، اثرات مستقيم و مثبت هوش هيجاني سازماني بررضايت شغلي و تعهد عاطفي سازمانيو بررضايتشغلي و اثرات مستقيم و منفيرضايت شغلي و تعهد عاطفي سازمانيبرقصد ترك خدمت كاركنان مورد تاييد قرار گرفت. نتايج نشان داد اثرغيرمستقيم هوش هيجاني سازماني ازطريق تعهد عاطفي سازمانيبر قصد ترك خدمت كاركنان تاثير قابل توجهي نمي باشد. در عين حال نتايج تحقيق تائيدكننده اثر ميانجي رضايت شغليدر تأثير هوش هيجاني سازمانيبر ترك خدمت كاركنان اداره امور مشتركين ارتباطات سيار خراسان رضوياست.

53256