۲۳۲۵۸پ

Effect of perception on determinants of market orientation on the attitude customers in sports clubs in Tehran

كارشناسي ارشد

تربيت بدني و علوم ورزشي گرايش: مديريت و برنامه ريزي در تربيت بدني

تهران جنوب

۱۳۹۶

۱۳۹۷/۰۱/۲۱

عالي

۱۲۹ص

موسوي راد‌ ، سيده طاهره

قاسمي ، حميد

۱۷۱-۱۷۷

Market orientation, customer orientation, competitors tendency, market environment, customer attitude, sports club, Tehran

دانشگاه پيام نور/مركزتهران جنوب

هدف پژوهش حاضر بررسي تأثير نقش ادراك از عوامل تعيين¬كننده گرايش بازار بر نگرش مشتريان مشتريان باشگاه¬هاي ورزشي شهر تهران بود. روش تحقيق حاضر همبستگي- پيمايشي و از نوع تحقيقات كاربردي است كه به شكل ميداني اجرا شد. جامعه آماري پژوهش را تمامي افرادي تشكيل مي¬دهند كه به باشگاه¬هاي ورزشي شهر تهران مراجعه مي¬نمايند. با توجه به جدول مورگان 384 نفر به عنوان نمونه تحقيق انتخاب گرديدند. براي جمع¬آوري داده¬ها از پرسشنامه اطلاعات جمعيت¬شناختي، پرسشنامه عوامل تعيين¬كننده گرايش بازار آلپر و همكاران (2006) و پرسشنامه نگرش مشتري عبدالعلي¬زاده (1391) استفاده شد. روايي صوري و محتوايي پرسشنامه¬ها توسط 6 تن از اساتيد مديريت ورزشي مورد تأييد قرار گرفت. همچنين روايي سازه پرسشنامه¬ها از طريق تحليل عاملي تأييدي به دست آمد. با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ مقدار پايايي پرسشنامه عوامل گرايش بازار 83/0 و نگرش مشتري 89/0 گزارش شد. تجزيه و تحليل داده¬هاي اين پژوهش در دو سطح توصيفي و استنباطي صورت گرفت. در سطح آمار توصيفي از جدول، نمودار، ميانگين و انحراف معيار و در سطح آمار استنباطي از آزمون كشيدگي و چولگي، تحليل عاملي تأييدي و مدل معادلات ساختاري استفاده شد. بنابر نتايج حاصل از پژوهش، مؤلفه¬هاي گرايش بازار بر نگرش مشتري تأثير معنادار داشتند. بر اساس نتايج، مدل معادلات ساختاري فرضيه اصلي تحقيق از برازش مطلوبي برخودار بود و عوامل گرايش بازار قادر به پيش بيني نگرش مشتريان بودند، يعني بخشي از واريانس اين مؤلفه را در بين مشتريان تبيين مي¬نمايند. با توجه به نتايج پژوهش به نظر مي¬رسد مديران و مسئولين باشگاه بايد به عوامل تعيين كننده گرايش بازار توجه بيشتري كنند و از اثرات مثبت اين گرايش¬ها بر روي نگرش مشتري بيشتر بهره¬مند شوند.

۱۳۹۸/۰۲/۱۶

52986