۲۸۷۱پ

The presentation and clarification of the ICT model for the optimization the financial performance of Government Banks

دكتري تخصصي (Ph.D)

مديريت بازرگاني - بازاريابي

دانشگاه پيام نور مركز تحصيلات تكميلي تهران

۱۳۹۷

۱۳۹۷/۱۰/۳۰

خوب

۱۹۶ص.

مشايخ ، محمدرضا

۱۶۵-۱۷۲

Information and Communication Technology , Optimization of Financial performance , State Banks

بانك ها با برقراري ارتباطات نزديك با مردم نقشي كليدي را در عرصه تجارت دارند. استفاده بانك ها از فناوري اطلاعات اين امكان را براي آنها فراهم آورد تا جهش هاي چشمگيري براي ارائه و گسترش خدمات كسب نموده ، و تاثير قابل توجهي را در توسعه كسب و كار داشته باشند . بانكهاي دولتي در استفاده از فناوري اطلاعات و ارتباطات تا كنون هزينه هاي زيادي را متحمل شده اند ، منطقي است كه با انجام اين هزينه ها بتوانند نتايج قابل قبولي در كسب درآمد ، كاهش هزينه ها و جذب مشتري ، داشته باشند.بديهي است استفاده صحيح و هدفمند از فناوري اطلاعات و ارتباطات نه تنها براي بانكها نتايج بهتري را به ارمغان خواهد آورد بلكه موجب ،رشد و توسعه كشور ، خواهد شد. بنابراين طراحي مدلي جهت استفاده بانكها از فناوري اطلاعات و ارتباطات براي ارائه خدمات مالي به مشتريان موجب مي شود تا سرمايه گذاري در اين ابزار را هدفمند نموده و منجر به جذب مشتريان بيشتر ، كاهش هزينه ها ، افزايش درآمدها ، و موجب افزايش سودآوري بانكها ،گردد.لذا اين پژوهش سعي نموده با ارائه و تبيين مدل فناوري اطلاعات و ارتباطات جهت بهينه سازي عملكرد مالي بانكها بر اساس نظرات خبرگان اين صنعت ، موجب شود تا بانكها بصورت هدفمند در اين راستا گام برداشته و نتايج بهتري را كسب نمايند . روشهاي گردآوري اطلاعات مطالعات كتابخانه‌اي، مصاحبه با خبرگان و كارشناسان مالي و فناوري بانكهاي دولتي و پرسشنامه مي باشد. با توجه به اينكه تا كنون پژوهشي تحت عنوان فوق انجام نگرديده است ، در اين پژوهش عوامل اصلي فناوري با رويكرد كيفي شناسايي و سپس مدل بر اساس داده هايي كه گردآوري مي شوند با استفاده از تكنيك تحليل محتوي طراحي مي گردد. سپس با استفاده از فن تحليل عاملي ، همبستگي دروني متغيرها بررسي و با استفاده از روش مدل معادلات ساختاري فرضيه هاي تحقيق ارزيابي و تجزيه وتحليل مي گردد . در انجام كارهاي آماري از نرم افزارهاي EXCEL ، SPSS و LISREL استفاده شده است. نتايج اين پژوهش نشان مي دهد كه : بين عوامل برون سازماني با عوامل درون سازماني ، رابطه مثبت و معني داري وجود دارد . بين عوامل درون سازماني با راهبردهاي فناوري ، رابطه مثبت و معني داري وجود دارد . بين عوامل برون سازماني با راهبردهاي فناوري ، رابطه مثبت و معني داري وجود ندارد . بين عوامل درون سازماني با راهبردهاي خدماتي ، رابطه مثبت و معني داري وجود دارد.بين عوامل برون سازماني با راهبردهاي خدماتي ، رابطه مثبت و معني داري وجود ندارد. بين راهبرد فناوري با راهبرد خدماتي ، رابطه مثبت و معني داري وجود دارد .بين راهبردهاي خدمات با استراتژيهاي بهينه سازي عملكرد مالي ، رابطه مثبت و معني داري وجود دارد . پس از استخراج نتايج فوق الذكر ، طراحي مدل تحقيق انجام گرديد .

۱۳۹۸/۱/۲۷

52170