۱۳۹۴ ۴ب۴ش ۹۴۰۷ HD

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

دانشگاه پيام نور مركز ساري

۱۳۹۴

۹۴/۰۷/۱۲

۱۲۸ص

رحماني ، زين العابدين

باقري ،محمد

هدف از انجام اين تحقيق بررسي تاثير كيفيت رابطه بر حفظ مشتري با نقش ميانجي هزينه تغيير مي باشد.اين پژوهش از لحاظ هدف كاربردي و از نظر روش در زمره تحقيقات توصيفي -پيمايشي قرار مي گيرد.جامعه آماري تحقيق حاضر كليه مشتريان صنايع غذايي تلكا شهرستان مي باشد.براي تعيين حجم نمونه از فرمول كوكران استفاده شده است ،كه با توجه به جامعه نا محدود مشتريان ،حجم نمونه مورد نياز پژوهش ۱۹۶ نفر مي باشد.

52026