چكيده
محيط كسب وكارپيچيده ورقابتي امروزه ازيك سووفشاربي امان سهامداران برمديران به منظورافزايش سوداوري وانجام خواسته هاي انان ازسوي ديگر،سبب گرديده است كه مديران به منظورحفظ تعادل ميان اين دوركن ،بطورمستمرنسبت به تدوين واجراي تغييرات استراتزيك اقدام نمايندتابه انان در ارايه ارزشهاي بيشتربه مشتريان وسهامداران كمك نمايد.
