-
شماره راهنما
۱۳۹۳ ۹ش۵ح ۹۳۰۶ HD
-
پديد آورنده
حسيني كردخيلي،سيده معصومه
-
عنوان
شناسايي ميزان وفاداري مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي رفاه بر اساس مدل سازمان هاي پاسخگوي سريع FRO
-
مقطع تحصيلي
كارشناسي ارشد
-
رشته تحصيلي
مديريت اجرايي
-
محل تحصيل
پيام نور ساري
-
سال تحصيل
۱۳۹۳
-
تاريخ دفاع
۹۳/۰۶/۱۹
-
مشخصات ظاهري
143ص
-
استاد راهنما
نبوي، علي
-
استاد مشاور
باقري، سيد محمد
-
توصيفگر فارسي
مديريت , ميزان وفاداري , فروشگاه هاي زنجيره اي رفاه , پاسخگويي سريع , FRO
-
چكيده
امروزه،وفاداري مشتريان،كليد موفقيت تجاري محسوب مي شود. با افزايش وفاداري مشتريان سهم بازار و ميزان سوددهي بنگاه اقتصادي بالا ميرود .بنابراين سازمان ها با برنامه ريزي و اتخاذ استراتژي هاي مناسب جهت وفادار كردن مشتريان و افزايش نرخ وفاداري انها مي توانند منافع بلند مدت خود را تضمين نمايند.
مدل سازمان هاي پاسخگويي سريع كه در اين پژوهش مورد بررسي قرار گرفته است بر پايه شش بعد رقابتي:قيمت،كيفيت،زمان،خدمات،انعطاف پذيري،قابليت اطمينان بنا شده است.
-
شماره ركورد
51489
-
لينک به اين مدرک :
