تاثير بازاريابي حسي بر قصد خريد مشتريان از فروشگاه‌هاي اينترنتي (مورد مطالعه فروشگاه اينترنتيزنبيل)

The Effect of Emotional Marketing on Customerʹs Purchase Intention in Online Stores

كارشناسي ارشد

م. بازرگاني

تهران غرب

۱۳۹۷

۱۳۹۷/۱۰/۲۵

بسيار خوب

غمخواري، سيده معصومه

دانايي، جبيبب الله

: emotional marketing; stimulus; action; variable reward; investment; customersʹ purchase intention

پيام نور

اين پژوهش با هدف سنجش تاثير بازاريابي حسي بر قصد خريد مشتريان و با رويكردي كاربردي در فروشگاه اينترنتيزنبيل صورت گرفته است. ادبيات پژوهش و مطالعات انجام شده حاكي از آن است كه بازاريابي حسي از طريقمحرك، اقدام، پاداش متغير و سرمايه گذاريبر قصد خريد مشتريان تاثير مي‌گذارد. پس از شناسايي متغيرهاي تحقيق الگوي روابط ميان متغيرها در قالب يك مدل ساختاري ارايه گرديد. در تدوين و انتخاب گويه‌هاي سنجش هر متغير، از بخش‌هايي استفاده شد كه ضمن پوشش مباني تئوريك هر يك از متغيرها، با فضاي كلي حاكم بر فروشگاه اينترنتيزنبيل مطابقت وجود داشته باشد. در نهايت پرسشنامه‌اي شامل 28 پرسش با طيف ليكرت پنج درجه طراحي گرديد. براي بررسي روايي پرسشنامه از سه روش روايي محتوا، روايي سازه و روايي همگرا استفاده شده است. ابتدا پرسشنامه از ديدگاه خبرگان امر از نظر روايي محتوا تاييد شد. سپس با استفاده از تكنيك تحليل عاملي تاييدي روايي سازه نيز تعيين شده است. براي سنجش پايايي نيز ضريب آلفاي كرونباخ و پايايي مركب محاسبه گرديد. پايايي پرسشنامه مطلوب ارزيابي گرديده است. جامعه آماري اين پژوهش شامل كليه مشتريان فروشگاه اينترنتيزنبيل مي‌باشند و پرسشنامه به صورت تصادفي در اختيار 400 نفر از مشتريان قرار گرفت. براي آزمون فرضيه‌هاي پژوهش از نرم‌افزار SPSSو نرم‌افزارLISRELاستفاده شده است. تاثير متغير مستقل بازاريابي حسي و متغيرهايمحرك، اقدام،پاداش متغير و سرمايه گذاري بر متغير وابسته قصد خريد مثبت و معنادار ارزيابي شده است.

۱۳۹۷/۱۲/۰۶

51034