۱۳۹۰ ۴ب۳الف ۹۰۰۹ HD

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي - استراتژيك

دانشگاه پيام نور مركز ساري

۱۳۹۰

۹۰/۰۹/۲۷

۲۲۱ص

سالار ، جمشيد

رحماني ، زين العابدين

شدت رقابت بين بانكها و درك اهميت حفظ مشتريان براي سازمانها و موسسات تجاري در زمينه تجارت و بانكداري الكترونيك موجب شده آنها بتدريج به سمت ايجاد و حفظ روابط بلند مدت با مشتريان گام بردارند و طبق نظر محققان ،جلب اعتماد مشتريان مناسب ترين گزينه براي تحقق اين امر مي باشد.

50561