۱۳۸۸ ۴ب۲ع ۸۸۰۷ HD

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

دانشگاه پيام نور مركز ساري

۱۳۸۸

۸۸/۰۷/۲۶

۱۵۱ص

رحماني ، زين العابدين

حلاجيان ،ابراهيم

در راستاي توجه و اهميت دادن به موضوع وفاداري مشتريان ،هدف از اجراي تحقيق حاضر ،بررسي عوامل موثر بر ميزان وفاداري مشتريان شركت مازرون فوم قائم اعلام شده است.بر اين اساس ضمن مروري جامع بر ادبيات موضوعي مربوط به وفاداري مشتريان ،و در قالب روش تحقيق كتابخانه اي و ميداني ،بمنظور بررسي عوامل موثر بر ميزان وفاداري مشتريان شركت مازرون فوم ،از مدل مفهومي چهار بعدي شامل محصول ،قيمت ،توزيع و ارتقا فروش و از ابزار پرسشنامه با ضريب پايايي ۸۴/.در جامعه ۵۰۰ نفري از مشتريان شركت مازرون فوم استفاده شده كه تعداد ۲۱۷ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند.

50277