بررسي تأثير بازاريابي الكترونيكي بر ساختار سازماني بانك ملت (مطالعه مورديبانك هاي ملت شمال شرق تهران)

E.Marketing Evaluation On Organizational structure in Mellat Bank (Case Study: Northeastern Bank of Tehra

كارشناسي ارشد

ام بي اي

تهران غرب

۱۳۹۷

۱۳۹۷/۰۸/۲۲

خوب

مشايخ ، محمدرضا

رستمي، اسماعيل

e-Marketing, Organizational Structure, E-Banking, Mellat Bank

دانشگاه پيام نور

امروزه بازاريابي خدمات بانكداري الكترونيك امكانات لازم براي سرعت و كارايي بانك ها را فراهم نموده است تا از اين طريق كاركنان بتوانند خدمات بانكي،فرآيندهاي بين شعبه اي و بين بانكي در سراسر دنيا و خدمات سخت افزاري و نرم افزاري به مشتريان را بدون حضور فيزيكي آن ها انجام دهند از اهداف بازاريابي الكترونيكي مي توان به گسترش ارتباطات الكترونيكي ودسترسي تعدادزيادي ازمردم به شبكه جهاني اشاره كرد.ازآنجايي كه تمام سازمانهابراي موفقيت درتجارت الكترونيك به دنبال جذب مشتري وافزايش رضايت مندي هستند،بازاريابي الكترونيكي راميتوان به عنوان عامل مهمي در ساختار سازماني به شمار آورد، هدف از تحقيق حاضر،تأثير بازاريابي الكترونيكي بر ساختار سازماني در بانك ملت شعب شمال شرق تهران است.بدين منظور اين پژوهش از نظر هدف ، كاربردي و از نظر روش ، توصيفي – پيمايشي مي باشد و با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته و اطلاعات آن جمع آوري گرديده است.جهت بررسي وجود رابطه معنادار بين متغيرها قبل از استفاده از آزمون هاي پارامتري از آزمون كولموگروف اسميرنف جهت بررسي نرمال بودن هر يك از متغيرها استفاده مي كنيم و نرم افزار مورد استفاده در اين تحقيق ليزرل مي باشد. با توجه به نتايج به‌دست‌آمده درزمينه فرضيه اصلي فرض وجود رابطه معنادار بين بازاريابي الكترونيكي و ساختار سازماني با 95% اطمينان تاييد مي گردد. با توجه به نتايج به‌دست‌آمده درزمينه فرضيه فرعي اول، فرض وجود رابطه معنادار بين خدمات بازاريابي و ساختار سازماني با 95% اطمينان تاييد مي گردد.با توجه به نتايج به‌دست‌آمده درزمينه فرضيه فرعي دوم فرضيه صفر تحقيق مبني بر عدم تأثير قيمت بازاريابي بر ساختار سازماني رد شده و فرضيه تحقيق تاييد مي شود.با توجه به نتايج به‌دست‌آمده درزمينه فرضيه فرعي سوم فرض وجود رابطه معنادار بين مكان بازاريابي و ساختار سازماني با 95% اطمينان تاييد مي گردد. با توجه به نتايج به‌دست‌آمده درزمينه فرضيه فرعي چهارم فرض وجود رابطه معنادار بين تبليغات بازاريابي و ساختار سازماني با 95% اطمينان تاييد مي گردد. با توجه به نتايج به‌دست‌آمده درزمينه فرضيه فرعي پنجم فرض وجود رابطه معنادار بين شواهد فيزيكي بازاريابي و ساختار سازماني با 95% اطمينان تاييد مي گردد. با توجه به نتايج به‌دست‌آمده درزمينه فرضيه فرعي ششم فرض وجود رابطه معنادار بين كاركنان بازاريابي و ساختار سازماني با 95% اطمينان تاييد مي گردد. با توجه به نتايج به‌دست‌آمده درزمينه فرضيه فرعي هفتم فرض وجود رابطه معنادار بين شركاي بازاريابي و ساختار سازماني با 95% اطمينان تاييد مي گردد.

۱۳۹۷/۱۰/۲۵

49923