بررسي تاثير ادغام منابع اطلاعاتي ، ايجاد دانش و عملكرد مالي سازمان ، مورد مطالعاتي بيمه آسيا با ساير سازمانهاي بيمه اي

The effect of integration of information resources, knowledge creation and financial performance in organization, case study Asia Insurance

كارشناسي ارشد

م. دانش

تهران غرب

۱۳۹۷

۱۳۹۷/۱۰/۱۴

بسيار خوب

تاجفر، امير هوشنگ

پرهيزگار، محمد مهدي

دانشگاه پيام نور

بقاي سازمان‌ها در دنيايپررقابت امروزي نيازمند بررسي عملكرد و جايگاه آن‌ها در بازار است. شركت‌هاي بيمه نيز به‌عنوان بخش مهمي از اقتصاد در هر كشور بايد براي رسيدن به اين مهم در دستيابي به اهداف خود موفق عمل كنند؛ بنابراين استفاده از الگويي جهت ارزيابي عملكرد سازمان و بررسي جايگاه رقابتي آن براي مديران شركت‌هاي بيمه اهميت فراواني دارد. اين شركت‌ها جهت رسيدن به جايگاه رقابتي و ارتقاي عملكرد سازمان نيازمند بهره‌گيري از نيروي انساني خلاق و دانش گرا به‌جاي نيروي انساني عملكرديهستند. اين تحقيق به بررسيتأثير ادغام منابع اطلاعاتيبين سازمان‌ها و ايجاد دانش بر عملكرد سازماني در شركت‌هاي بيمه‌اي با روش توصيفي–تحليلي پرداخته است. داده‌هاي پژوهش از طريق توزيع پرسشنامه استاندارد دارايي پايايي بالا با مقدار آلفاي كرونباخ 0.920 بين 300 نفر از كاركنان شركت بيمه آسيابه دست آمده است. شـركت سهامي بيمه آسيا در30 ام تيرماه سال 1338 به منظور انجام انواع معاملات بيمه و عمليات بازرگاني تأسيس شد. در سال 1388 بر اساس سياستهاي كلي اصل 44 قانون اساسي در زمره شركتهاي مشمول واگذاري بخش خصوصي قرار گرفت و به عنوان بزرگترين شـركت بيمه خصوصي كشور به فعاليت هاي خود ادامه داد. اين شـركت رتبه اول توليد و سهم بازار را در ميان شـركّتهاي بيمه خصوصي كشور دارا است. بيمه آسيا با بيش از2400 نفر نيروي انساني متخصص، باتجربه و متعهد و با بيش از نيم قرن فعاليت درعرصه صنعت بيمه يكي از صد شركت برتر و بسيار معتبر در داخل و خارج ازكشور است . همچنين براساس گزارش اخير بيمه مركزي ،شركت بيمه آسيا در بين شركتهاي بيمه حائز رتبه يك (سطح 1) از نظر سطح توانگري مالي است. و دومين شركت بيمه مستقيم در نگهداري ريسك و قبول بيمه اتكائي در كشور محسوب مي شود. شركت بيمه آسيا در حال حاضر با بيش از 100 شعبه و اداره پرداخت خسارت و حدود 3000 نمايندگي حقيقي و حقوقي در اقصي نقاط كشور مشغول خدمت رساني به ملت شريف ايران مي باشد. در اين پژوهش سعي شد متغير انعطاف پذيري در داخل سازمان و يا با سازمانهاي بيروني ، متغير رسمي سازي يا همان استفاده از قوانين و فرمهاي اداري در ارتباطات داخل سازمان و يا با سازمانهاي بيروني، متغير ادغام داخلي يا همان ارتباط و ادغام فرآيندهاي داخلي بين قسمتهاي مختلف داخل سازمان جهت تحصيل دانش و متغير ادغام خارجي يا همان ارتباط و ادغام فرآيندهاي سازمان با فرآيندهاي سازمانهاي بيمه اي ديگر جهت تحصيل و بهره گيري از دانش بررسي شود . يافته‌هاي حاصل از آزمون فرضيه‌هاي متغير انعطاف‌پذيري بر ادغام‌هاي داخلي و خارجيتأثيرگذاري آن را نشان داده و همچنين نتايج حاصل از آزمون فرضيه‌هاي رسمي‌سازي بر ادغام داخلي عدم تأثيرگذاري و بر ادغام خارجيتأثيرگذاري آن را ثابت نموده ؛ اما تأثيرگذاريمتغيرهاي رسمي‌سازي، انعطاف‌پذيري ادغام داخلي و خارجي بر ايجاد دانش تأييد نگرديد ويافته حاصل از آزمون فرضيهتأثيرگذاري ايجاد دانش بر عملكرد سازمان ، تأثيرگذاري آن را مورد تأييد قرار داد. اين مطالعه نشان داد كه ادارۀ فرموله شده و رسمي منجر به تركيبات پيچيده ايجاد دانش و يكپارچه‌سازي منابع به‌گونه‌اي مي‌شود كه بر عملكرد سازمان بيشتر از هر منبع ديگري مي‌تواندتأثير بگذارد.

۱۳۹۷/۱۰/۱۹

49846