تعيين و بررسي عوامل موثر بر گردشگري سلامت ايران با استفاده از ماتريس اهميت عملكرد (مورد مطالعه شركت جالينوس درمان آريا)

Determination and Assessment of Important Factors of Iran Medical Tourism by Importance-Performance Matrix

كارشناسي ارشد

ام بي اي

تهران غرب

۱۳۹۶

1396/06/21

خوب

اميني، محمد تقي

پرهيزگار ، محمد مهدي

Medical Tourism, Importance-Performance Analysis (IPA), Medical Tourists, Iran

دانشگاه پيام نور

ارتقاي استانداردهاي پزشكي در كشورهاي درحال توسعه، جهاني شدن و آزادسازي تجارت در حوزه خدمات سلامت، بسترساز رشد سريع گردشگري پزشكي در اين كشورها گرديد. پژوهش حاضر با هدف تعيين عوامل موثر بر گردشگري پزشكي ايران و تحليل آن با استفاده از ماتريس اهميت-عملكرد انجام گرفته است. اين پژوهش به صورت توصيفي-مقطعي در بيمارستانها، شركتهاي تسهيلگر و ساير ارائه كنندگان خدمات و سياست گذاران اين صنعت صورت گرفته است. گردآوري داده ها با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته انجام گرديد. تحليل داده ها با استفاده از تكنيكهاي آمار توصيفي انجام شد. يافته¬هاي پژوهش نشان مي¬دهند پاسخ دهندگان به طور كلي اهميت عوامل گردشگري را متوسط (M=3.47) و عملكرد دستگاههاي اجرايي را ضعيف (M=2.99) قلمداد كرده اند. نتيجه گيري ها حاكي از آن است كه گردشگران پزشكي و ارائه¬گنندگان خدمات و نخبگان اين صنعت عملكرد عوامل را متناسب با اهميت آنها نمي¬دانند. هزينه ها و كيفيت خدمات درماني داراي اهميت بالا و عملكرد نسبتا بهتري نسبت به ساير عوامل مي باشند اما عملكرد كشور در بعضي سياستگذاري ها بويژه اعتباربخشي بيمارستانها، تاسيس بيمارستانهاي بين الملليو تبليغات لازم جهت جذب گردشگر صورت نگرفته است.

۱۳۹۷/۱۰/۱۱

49761