بررسي تاثير نوآوري خدمات بر عملكرد محصول جديد شركت با توجه به نقش ميانجي پيوند قابليت هاي بازاريابي و آشفتگي بازار(مورد مطالعه شركت ايساكو)

Investigating the Effect of Service Innovation on New Product Performance of the Company Regarding the Mediating Role of Marketing Capabilities and Market Disturbances (Case Study: Isako Co.)

كارشناسي ارشد

م. بازرگاني

تهران غرب

۱۳۹۶

۱۳۹۶/۱۰/۰۵

خوب

دانايي، حبيب اله

جوكار، علي اكبر

Service innovation - Market turbulence - Marketing capabilities - New product performanc

داانشگاه پيام نور

هدف از اين تحقيق بررسي تاثير نوآوري خدمات بر عملكرد محصول جديد شركت با توجه به نقش ميانجي پيوند قابليت هاي بازاريابي و آشفتگي بازار(مورد مطالعه: شركت ايساكو) بوده است. اين تحقيق از منظر هدف، كاربردي و از منظر روش، توصيفي- همبستگي مي¬باشد. در ابتداي اين تحقيق به مرور و ادبيات تحقيق با استفاده از كتب و مقالات و سايت هاي علمي پرداخته شده است و سپس با توجه به مقاله بيس تحقيق و مرور ادبيات پرسشنامه اي تدوين گرديد كه روايي صوري آن توسط اساتيد راهنما و مشاور مورد تاييد قرار گرفت و براي تعيين پايايي آن نيز از الفاي كرون باخ استفاده شد كه مقدار 0.887 بدست آمد .در ادامه پرسشنامه در ميان نمونه آماري تحقيق كه 138 نفر از كاركنان و مديران شركت ايساكو بودند كه به روش نمونه گيري تصادفي خوشه اي بين آنها پخش گرديد و داده ها جمع آوري گرديدند. براي تجزيه و تحليل داده ها ي تحقيق از آزمون حداقل مربعات جزئي و نرم افزار Smart Pls 2 استفاده گرديد. يافته هاي تحقيق: نتايج نشان ميداد كه : نوآوري خدمات بر آشفتگي بازار و قابليت هاي بازاريابي تاثير مثبت و معنادار و بر عملكرد محصول جديد تاثير منفي و معنادار دارد. آشفتگي بازار بر عملكرد محصول جديدتاثيرمثبت و معناداري دارد.

۱۳۹۷/۱۰/۰۵

49739