پ.م.۱۵۴۸

Investigation the effect of brand equality oncorporate social responsibility with the role of mediator oforganization trust

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي - بازاريابي و صادرات

مركز كرج

۹۶

۹۶/۰۹/۰۵

خوب

۹۳ص.

كردي، مراد

عيدي، فاطمه

ص:۸۰-۸۴

پ استاد راهنما كردي، مراد , پ استاد مشاور عيدي، فاطمه

امروزه هيچ كسب و كاري به جز سازمانهاي انحصاري نمي توانند بدون داشتن مشتريان وفادار دوام آورند. با توجه به اين واقعيت كه انتظارات مشتريان به طور دائم در حال افزايش است، سازمانها ملزم هستند تا فراتر از نيازهاي اوليه ي مشتريان حركت نمايند. هدف اصلي اين تحقيق بررسي نقش ميانجي اعتماد سازماني در ارتباط بين ارزش ويژه برند و مسئوليت اجتماعي مي باشد.فرضيات تحقيق در پي اثبات تاثير مثبت و معني دار ارزش ويژه ي برند بر مسئوليت اجتماعي، اعتماد سازماني بر مسئوليت اجتماعي و ارزش ويژه ي برند بر اعتماد سازمانيست. جامعه آماري اين تحقيق را كارشناسان و مديران بانك پارسيان استان تهران تشكيل داده است. روش نمونه گيري در اين تحقيق، روش نمونه گيري خوشه اي ساده مي باشد و به منظور برآورد حجم نمونه از فرمول كوكران استفاده مي كنيم. در اين تحقيق حجم نمونه برابر 320 نفر تعيين شده است. همچنين به منظور بررسي رابطه بين متغير هاي تحقيق از مدليابي معادلات ساختاري و نرم ازفزار ايموس استفاده شده است. در سنجش شاخص هاي تحقيق نيز از ابزار پرسشنامه استفاده گرديد كه روايي و پايايي آن با استفاده از روايي سازه و ضريب آلفاي كرونباخ مورد تاييد قرار گرفت. نتايج اين تحقيق نشان داده است كه ارزش ويژه برند بر اعتماد سازماني و مسئوليت اجتماعي تاثير مثبت و معني داري دارد. همچنين اعتماد سازماني بر مسدوليت اجتماعي نيز موثر مي باشد. در نهايت نتايج تحقيق نشان داده است كه اعتماد سازماني نقش ميانجي در ارتباط بين ارزش ويژه برند و مسئوليت اجتماعي ايفا مي نمايد.

۹۷/۰۹/۰۵

كشت كار، زهرا

49018