بررسي تاثير ويژگي‌هاي شبكه‌هاي اجتماعي بر اعتماد كاربران مورد مطالعه: شبكه وايبر وتلگرام

The impact of social networking on the amount of trust in the Viber and Telegram Networks

كارشناسي ارشد

م. اي تي

تهران غرب

۱۳۹۶

۱۳۹۶/۱۰/۲۶

بسيار خوب

پرهيزگار، محمد مهدي

شايان، علي

The social network, trust, Viber and Telegram Networks

دانشگاه پيام نور

ورود از عصر صنعت به عصر اطلاعات و ارتباطات با پيشرفت وسايل ارتباطات جمعي و امكان استفاده بيشتر آن¬ها در زمينه ي تجارت همراه بوده است. شركت‌هاي تجاري براي ارائه خدمات و محصولات خود كانال‌هاي ارتباطي مختلفي را براي انتخاب در دست دارند كه تمامي اين قابليت‌ها با استفاده از اينترنت امكان پذير ميباشد. اكنونكه حجم عظيمي از گردش اطلاعات، مبادلات بازرگاني و تعامل¬هاي انساني در بستر اينترنت انجام مي‌گيرد، اعتماد مي‌تواند يكي از مهمترين دغدغه‌هاي فعاليت در اين فضاي نوين باشد. بنابراين هدف از انجام پژوهش، بررسي تاثير ويژگي¬هاي شبكه‌هاي اجتماعي مجازي بر اعتماد كاربران در شبكه وايبرو تلگرام مي‌باشد. ابزار جمع¬آوري اطلاعات پرسشنامه استاندارد بود كه روايي به روش محتوائي انجام شد، به اين صورتكه به تاييد اساتيد رسيد و پايايي آن از طريق آلفاي كرونباخ 0.857 به دست آمد.پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي و از منظر ماهيت و روش، توصيفي - پيمايشي ميباشد. جامعه آماري اين پژوهش كليه كاربراني كه در شبكه تلگرام و يا وايبر عضو ميباشد است كه با توجه به جدول مورگان نياز است تا حداقل 384 نفر به پرسشنامه پاسخ دهند و تعداد نمونه اين پژوهش، 400 نفر به صورت تصادفي ساده انتخاب شدند، كه با استفاده ازنرم‌افزارSpssو بهره‌گيري از آزمون¬هاي كولموگروف اسميرنوف وt تك نمونه‌اي به بررسي تاثير فرضيه‌ها پرداخته شد.نتايج حاكي از آن است كه از 8 فرضيه مطرح شده، هفت مورد آنها بر اعتماد كاربران تاثير داشته‌اند كه 7 فرضيه مذكور شامل تعاملات مستقيم كسب وكارها، سرعت پاسخ گويي و تامين اطلاعات مورد نظر، معتبر بودن(ارزشمندي) لينك منابع، بروز بودن اطلاعات مورد تبادل، سهولت استفاده، كيفيت خدمات (صوتي,تصويري) و تعداد بالاي كاربران در شبكه‌هاي اجتماعي مي‌باشد و فرضيه هشتم نيز پس از آزمون‌هاي انجام شده رد شد اين فرضيه تاثير امكان جستجو و مقايسه در شبكه اجتماعي را مورد بررسي قرار داد، در پايان پيشنهاداتي نيز عنوان گرديد.

۱۳۹۷/۰۸/۳۰

48984