بررسي تاثير كاربست تجارت الكترونيكي بر عملكرد آژانسهاي خدمات مسافرتي براساس ديدگاه اسكوكا و ديرسون (مورد مطالعه آژانس هاي مسافرتي بر خط ايران)

Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the requirement for the Degree of M.A/M.Sc inthe effect of electronic commerce on the performance of travel agencies based on Skuka & Dyersonʹs View (Studied by Iranian travel agencies)

كارشناسي ارشد

م. فناوري اطلاعات

تهران غرب

۱۳۹۷

۱۳۹۷/۰۶/۲۰

بسيار خوب

اميني، محمد تقي

جوكار، محمد علي

e-commerce, performance, environmental factors, technical factors, knowledge factors, organizational factors

دانشگاه پيام نور

پژوهش حاضر با هدف بررسي تاثير كاربست تجارت الكترونيكي بر عملكرد آژانس¬هاي خدمات مسافرتي بر اساس ديدگاه اسكوكاوديرسون انجام شده است. اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر روش توصيفي-پيمايشي از نوع همبستگي است. جامعه آماري كليه آژانسهاي خدمات مسافرتي كه فروش آنلاين دارد در سطح ايران هستند و نمونه پژوهش ۱۵۰ نفر از كاركنان و مديران آژانسهاي خدمات مسافرتي بودند كه به صورت تصادفي انتخاب شده‌اند. ابزار پژوهش پرسشنامه محقق ساخته به ميزان 48 سوال در 4 عامل محيطي، دانشي، فني و سازماني با آلفاي 89% بدست آمده است. روش تجزيه و تحليل داده ها با استفاده از آزمون تستي تك متغيره و تحليل واريانس و آزمون فريدمن محاسبه شده است. نتايج حاكي از آن است كه از 4 عامل محيطي، دانشي، سازماني و فني در ديدگاه اسكوكا و ديرسون از عوامل تجارت الكترونيك بر عملكرد آژانسهاي خدمات مسافرتي،‌ به جز عوامل سازماني، تاثير دارند. در اين ميان عوامل دانشي در رتبه اول اين تاثيرگذاري قرار دارد.

۱۳۹۷/۰۸/۲۷

48895