۲۷۸۸پ

Designing and explaining the model of procrastination management in Iranian governmental organizations Case study: Iran Airports and Air Navigation Company

دكتري تخصصي (Ph.D)

مديريت دولتي - رفتار سازماني

دانشگاه پيام نور مركز تحصيلات تكميلي تهران

۱۳۹۷

۱۳۹۷/۷/۲۴

خوب

۳۰۵ص.

موغلي ، عليرضا

عباسي ، نرگس

۲۳۳-۲۵۲

Organizational Mis-behavior, Organizational Procrastination, Cognitive Procrastination, Behavioral Procrastination, Emotional Procrastination

اهمال‌كاري سازماني از مهم‌ترين مظاهر كژ رفتار سازماني است كه نقش مهمي در كاهش خروجي‌هاي مطلوب سازمان و افزايش متغيرهاي نامطلوب سازماني دارد. از طرفي، شركت فرودگاه‌ها و ناوبري هوايي ايران يكي از بخش‌هاي مهم دولتي است كه نقش حاكميتي و انحصاري در ارائه خدمات هوانوردي كشور را بر عهده دارد. هدف از تأسيس اين شركت ارائه خدمات ايمن هوانوردي شامل خدمات فرودگاهي و خدمات ناوبري هوايي است. به دليل نقش پررنگ ايمني در خدمات مورداشاره، پيامدهاي هرگونه اهمال‌كاري در ارائه خدمات خسارات سنگين و جبران‌ناپذيري را در ابعاد ملي و بين‌المللي در پي دارد و ممكن است به فجايع انساني بيانجامد؛ بنابراين هدف اين پژوهش «طراحي مدل مديريت اهمال‌كاري سازماني در شركت فرودگاه‌ها و ناوبري هوايي دولتي ايران» بود. با توجه به هدف پژوهش جستجوي عميقي در منابع صورت گرفت و متغيرهاي تعيين‌كننده اهمال‌كاري سازماني به دست آمد و مدل اوليه طراحي شد. مدل با پيروي از روش دلفي در اختيار اعضاي پانل دلفي كه متشكل از خبرگان صنعتي و نخبگان دانشگاهي بودند قرار گرفت و پس از سه دور رفت‌وبرگشت، نهايي شد. مشخص شد كه سه دسته متغير شامل عوامل فردي، گروهي و سازماني بوجود آورنده اهمال‌كاري سازماني است كه به نوبه خود اهمال‌كاري شناختي، اهمال‌كاري رفتاري و اهمال‌كاري عاطفي را در پي دارد. تحليل هاي آماري حاكي از آن بود كه مدل به‌دست‌آمده در اين تحقيق، معني‌دار بوده و تئوري پيشنهادي محقق مبني بر اجزاي تشكيل‌دهنده اهمال‌كاري سازماني تائيد گرديد. در ادامه با توجه به اهداف پژوهش، روش پيمايش براي بررسي مدل در شركت فرودگاه‌ها و ناوبري هوايي دولتي ايران مورد استفاده قرار گرفت و پرسشنامه‌ اهمال كاري سازماني در ميان اعضاي جامعه آماري توزيع شد. روايي پرسشنامه‌ با استفاده از روش روايي صوري و پايايي آن با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ مورد تائيد قرار گرفت. جامعه آماري شامل حدود 650 نفر از مديران و كارشناسان شركت فرودگاه‌ها و ناوبري هوايي ايران بود كه با استفاده از فرمول كوكران تعداد 240 نفر با روش نمونه‌گيري تصادفي ساده انتخاب شدند. جهت تجزيه‌وتحليل اطلاعات از روش هاي آمار توصيفي و آمار استنباطي استفاده شد. تجزيه‌وتحليل اطلاعات با نرم‌افزار spss و مدل‌سازي معادلات ساختاري با نرم‌افزار ليزرل انجام شد. نتيجه تحليل مسير مدل تحقيق در جامعه آماري حاكي از آن بود كه بيشترين نقش در اهمال‌كاري سازماني مربوط به عوامل فردي بود. در خصوص پيامدهاي اهمال‌كاري سازماني، بيشترين نقش را پيامدهاي رفتاري داشت.

۱۳۹۷/۸/۱۲

48673