بررسي اثرات طراحي شبكه اجتماعي تجاري بر فرآيند تصميم‌گيري و خريد مشتريان آنلاين حوزه ورزش (مطالعه موردي سه وبسايت WWW.IRANCHARKH.COM-WWW.BODOFO.COM - WWW.SPORT365.IR )

Investigating the effect of social commerce design on purchase decision-making of online consumers in the sport field ( case study: three webs, www.sport365.ir – www.bodofo.com – www.irancharkh.com , consumers

كارشناسي ارشد

م. فناوري اطلاعات- كسب و كار

تهران غرب

۱۳۹۷

۱۳۹۷/۰۶/۲۰

خوب

تاجفر، امير هوشنگ

شايان، علي

social commerce, online consumers, consumers decision-making process, sport field products, consumers online purchase

داانشگاه پيام نور

گسترش استفاده از رسانه¬ها و شبكه¬هاي اجتماعي به عنوان ابزاري براي ارتباط و تبادل اطلاعات، تمام ابعاد زندگي افراد اعم از زندگي فردي و شغلي را تحت تأثير قرار داده است.بازرگانان آنلاين به دنبال افزايش سودآوري خود به كمك اين فناوري‌ها مي‌باشند كه تجارت اجتماعي به آن‌ها كمك مي‌كند تا بتوانند بر تصميم‌گيري خريد مشتريان آنلاين خود تاثير بگذارند. چنين فرض شده طراحي شبكه اجتماعي تجاري بر فرآيند تصميم‌گيري خريد آنلاين مشتريان حوزه ورزش تاثير دارد.اين تحقيق كه از لحاظ هدف يا جهت¬گيري، كاربردي و از لحاظ اجرا يا استراتژي، توصيفي از نوع پيمايشي مي¬باشد، سعي در طراحي مدلي جامع در بررسي عواملي اصلي و جانبي كه در ارتباط ميان طراحي تجارت اجتماعي و فرآيند تصميم‌گيري خريد مشتريان آنلاين ، دارد. بدين منظور و براي گردآوري اطلاعات يك پرسشنامه¬ ميان 402 نفر از مشتريان آنلاين سه وبسايت تجارت اجتماعي اسپورت 365، بودوفو و ايران چرخ، كه تعداد آن‌ها نامحدود بود، توزيع شده است. براي انجام تحليل‌هاي آماري از آمار توصيفي شامل ميانگين و انحراف ‌معيار و براي آمار استنباطي از آزمون رگرسيون خطي چند متغيره استفاده شده است. در اين مدل عوامل موثر در طراحي وبسايت تجارت اجتماعي مثل قابليت استفاده،كاركردي بودن و اجتماعي بودن بر فرآيند تصميم‌گيري كه شامل پنج مرحله آگاهي محصول، جستجوي اطلاعات، ارزيابي اطلاعات، خريد و پس از خريد، كه با بررسي پيشينه موجود در اين زمينه استخراج شده، مي¬توانند بر اين رابطه مؤثر باشند. نتايج پژوهش نشان داد كه ميان سه مولفه طراحي شبكه اجتماعي تجاري همچون قابليت استفاده، كاركردي بودن و اجتماعي بودن و پنج مرحله فرآيند تصميم‌گيري خريد مشتريان آنلاين كه عبارتند از آگاهي محصول، جستجوي اطلاعات، ارزيابي اطلاعات، خريد و پس از خريد، روابط مثبتي وجود دارد. همچنين بر اساس نتايج حاصل متغيرهاي تعديل‌گر مدرك تحصيلي، سن ، جنسيت ، استفاده از اينترنت و ميزان خريد اينترنتي بر رابطه ميان طراحي شبكه اجتماعي تجاري و فرآيند تصميم‌گيري خريد مشتريان آنلاين تاثير دارند.

۱۳۹۷/۰۸/۰۱

48534