گونگي تاثيرپذيري اعتماد و وفاداري مشتريان به برند از طريق شبكه هاي اجتماعي (مورد مطالعه: برند ال جي و سامسونگ درفروشگاه هاي موبايل بازار موبايل ايران در تهران)

How brand loyalty and brand trust are affected by social media? (LG and SAMSUNG mobile phones in Iran mobile market in Tehran)

كارشناسي ارشد

م. اجرايي

تهران غرب

1396

1396/08/02

مشايخ، محمد رضا

وزيز زنجاني، حميد رضا

Brand, Loyalty, Trust, Social Medias, Customer

دانشگاه پيام نور

جامعه واقعي در فرهنگ ديجيتال غوطه ور است. فناوري به طور مداوم شيوه زندگي ما راتغيير مي دهد و كسب وكاربايد هر روز استراتژي هاي خود را شايسته سازد، به منظور نه تنها به روز بودن ، بلكه در واقع براي زنده ماندن در بازار . به اشتراك گذاري اطلاعات در زمان واقعي در سراسر جهان تا آنجا كه جيب ما است . نظرات شخصي معتبر تراز هميشه است . برند ها توسط مشتريان خود ارتقا مي يابند . اكثر مواقع افرادي هستند كه به دنبال يك برند از طرف مقابل هستند. برخي محققان معتقدندكه رسانه هاي اجتماعي فرصتي منحصر به فرد براي برندها ارائه مي دهند تاروابط خود رابامشتريان تقويت كنند در حالي كه سايرين نظرمخالف دارند.اعتماد به برند به طوركامل نقش ميانجيگري دارد در تبديل اثرات روابط افزايش يافته درجامعه برندبه وفاداري برند.مفاهيم براي فعاليت بازاريابي و پژوهش هاي آينده مورد بحث قرارگرفته است.

۱۳۹۷/۰۸/۰۱

48515