پ.م.۱۵۰۶

Investigating the effect of sales force customerism on consumer behavior with the mediating role of perceived value

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني - بازاريابي

مركز كرج

۹۶

۹۶/۱۰/۱۳

خوب

۹۸ص.

عيدي، فاطمه

كريمي، اوژن

ص:۸۱-۸۶

پ استاد راهنما عيدي، فاطمه , پ استاد مشاور كريمي، اوژن

پژوهش حاضر به بررسي تأثير مشتري گرايي نيروي فروش بر رفتار مصرف كننده با نقش ميانجي ارزش ادراك شده (مطالعه موردي :نمايندگي¬هاي بيمه پارسيان) در بازه زماني زمستان 94 و بهار 95 پرداخته جامعه آماري پژوهش حاضر نمايندگي¬هاي بيمه پارسيان مي¬باشد. براي نمونه آماري پژوهش حاضر ما از فرمول كوكران 384 نفر استفاده شده است. روش نمونه¬گيري باتوجّه به محدود بودن جامعه آماري پژوهش حاضر تصادفي ساده مي باشد. ازآنجايي كه تعداد كل نمايندگي¬هاي بيمه پارسيان در شهر تهران10 شعبه مي¬باشد ما پنج شعبه را به عنوان نمونه انتخاب كرده سپس پرسشنامه¬اي كه شامل 7 متغير و بيست و سه سوال بود بين كاركنان پخش كرده داده-ها را جمع آوري كرده مورد تجزيه¬وتحليل قرار داده براي تجزيه¬وتحليل داده¬ها از نرم¬افزار SPSS و PLS استفاده شده كه نتايج تجزيه¬وتحليل داده¬ها را در فصل چهارم پژوهش ارائه كرديم. نتايج حاصل از نرم افزار مدلسازي معادلات ساختاري با رويكرد حداقل مربعات جزئي نشان داد كه اعتبار نيروهاي فروش بر ارزش ايجاد شده در شركت بيمه پارسيان موثر مي باشد. همچنين ارزش ايجاد شده توسط فروشنده بر رفتار مشتري نيز تأييد شد.

۹۷/۰۷/۰۲

كشت كار، زهرا

47988