سنجش تاثير شبكه‌هاي اجتماعي آنلاين بر رفتار مشتريان تجارت الكترونيكي و قصد خريد آنان در مدل بنگاه با مشتري (B2C) بر اساس مدل فوتياديس و استايلوس (مطالعه موردي: فعاليت‌هاي سامانه اينترنتي ديجي‌كالا در شبكه‌هاي اجتماعي)

Measurement of the impact of online social networks on the behavior of e-commerce clients and their intention to buy them in B2C model based on the Fotiadis and Stylos model (Case study: Digikala Social Networking Activities)

كارشناسي ارشد

م. فناوري اطلاعات

تهران غرب

۱۳۹۷

۱۳۹۷/۰۵/۲۳

بسيار خوب

احمدي، علي اكبر

وحدت، داوود

Social Networks, Digi-Kala, Structural Equation, E-commerce

دانشگاه پيام نور تهران

پيدايش شبكه هاي اجتماعي يكي از تاثيرگذارترين پديده هاي قرن بيست ويكم است. فضاي مجازي شبكه هاي اجتماعي اينترنتي، عرصه وسيعي از اطلاعات و نمودهاي مختلف معنايي را ايجاد ميكند. شبكه هاي اجتماعي افراد مختلفي را با علايق و تفكرات متفاوت به هم متصل ميكند. وجود اين حجم عظيم از پتانسيل فكري و تفكر انساني در شبكه هاي اجتماعي سبب شده است سيل عظيمي از تاجران و مديران كسب و كار و بازرگاني به سمت اين شبكه ها جذب شوند.هدف اصلي اين پژوهش، بررسي تاثيرگذاري شبكه هاي اجتماعي بر روي كسب وكارهاي اينترنتي ميباشد.مورد مطالعه پژوهش حاضر برند«ديجي كالا» است كه يكي از بزرگترين شركتها در زمينه تجارت الكترونيكي ميباشد. در اين پايان نامه از مدلي بر اساس فوتياديس و استايلوس جهت بررسي تاثير شبكه هاي اجتماعي و تبليغات آنلاين بر تصميم گيري و خريد كاربران از وب سايت شركت ديجي كالا پرداخته ايم. براي بررسي اين موضوع به جمع آوري اطلاعات از 290 كاربري كه در شبكه هاي اجتماعي مربوط به ديجي كالا عضو هستند از طريق پرسش نامه اقدام نموده ايم و از شاخص هاي هويت اجتماعي، اثر تعاملات، به رسميت شناختن، اطلاعات، ساختار و درك كاربرد آسان بر قصد خريد كاربران تحت روش مدلسازي معادلات ساختاري (SEM) جهت مطالعه اين پژوهش استفاده گرديده است.داده هايحاصلازتوزيع پرسشنامه درسه بخش تحليل هاي توصيفي،تك متغيره وچندمتغيره موردبررسي قرارگرفت. درتحليل دومتغيره نيزهمبستگي ميان متغيرهاو در تحليلهاي چندمتغيره،مدلاندازه-گيري وساختاري موردآزمون قرارگرفته ودرخصوص فرضيه هاي تحقيق اظهارنظرشد.باتوجه به استفاده از روش تحليل مسير نتايج حاصل از تحقيق نشان ميدهد كه با اندازه گيري شدت تاثيرگذاري هر يك از شاخصها بر روي متغيير وابسته كه قصد خريد ميباشد، درك كاربرد آسان تاثير بسزايي در كاربران شبكه هاي اجتماعي براي خريد از فروشگاههاي اينترنتي دارد و از طرفي با تقويت شاخصهاي هويت اجتماعي، اثر تعاملات، احساس نياز، اطلاعات، ساختار و به رسميت شناختن، كمپاني هاي مختلف با تمركز بر اين شاخصها ميتوانند فروش خود را تا چندين برابر افزايش دهند.

47709