پ.م.۱۴۹۵

The study of the effect of brand complexity on oral-to-mouth advertising through intermediary variables of satisfaction, identification and commitment among residents and tourists

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني - بازاريابي

مركز كرج

۹۶

۹۶/۱۰/۱۲

عالي

170ص.

شيرمحمدي ، يزدان

جلاليان، اسحاق

ص:۱۳۵-۱۵۹

پ استاد راهنما شيرمحمدي، يزدان , پ استاد مشاور جلاليان، اسحاق

گردشگري منبع مهمي براي فعاليت هاي تجاري، كسب درآمد، اشتغال‌زايي مراكز تفريحي و خدماتي گردشگري است، بدين منظور درصورتي كه متوليان امر كه ارائه دهنده خدمات هستند اگر موجبات رضايت از كيفيت خدمات و بهره مندي از امكانات را به نحوه مطلوبي براي گردشگران فراهم آورند نقطه قوتي براي آن منطقه در امر گردشگري است. ﮔﺮدﺷﮕﺮي هم‌چنين ﻓﺮﺻﺘﯽ را ﻓﺮاﻫﻢ ﺳﺎﺧﺘﻪ ﺗﺎ ﻫﺮ ﻣﻘﺼﺪي ﺟﻬﺖ ﺑﻬﺮه ﺟﺴﺘﻦ از ﻣﻨﺎﻓﻊ ﺣﺎﺻﻞ از آن را اﻣﯿﺪوار ﺳﺎزد. ارزﯾﺎﺑﯽ ﺗﻮان ﻣﺤﯿﻄﯽ اﮔﺮ ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪاي ﺷﺎﯾﺴﺘﻪاي ﺻﻮرت ﭘﺬﯾﺮد ﻣﻮﺟﺐ اﺻﻼح ﻃﺮح ﻫﺎ و ﭘﯿﺸﮕﯿﺮي از ﺑﺮوز ﻧﺎﮐﺎﻣﯽ در ﺗﻮﺳﻌﻪ ﮔﺮدﺷﮕﺮي ﻣﯽﺷﻮد. ﺷﺮاﯾﻂ ﻃﺒﯿﻌﯽ و ﺳﺎﺧﺘﺎر اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ– ﻓﺮﻫﻨﮕﯽ ﺷﻬﺮ ﻃﺎﻟﻘﺎن اﺷﮑﺎل ﻣﺘﻨﻮﻋﯽ از ﻓﻀﺎﻫﺎي ﺷﻬﺮي و روﺳﺘﺎﯾﯽ ﺑﻪ وﺟﻮدآورده اﺳﺖ ﮐﻪ ﻫﺮ ﮐﺪام ﺑﻪ ﻟﺤﺎظ ﮐﺎرﮐﺮدﻫﺎي ﻃﺒﯿﻌﯽ و اﻧﺴﺎﻧﯽ از ﺳﺎﯾﺮ ﻧﻮاﺣﯽ ﻣﺘﻤﺎﯾﺰاﻧﺪ. در اين راستا در اين پژوهش ساكنين ﺑﺮﺧـﯽ از ﻧﻮاﺣﯽ روﺳﺘﺎﯾﯽ و شهري طالقان ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ ﻫﺎي ﻃﺒﯿﻌﯽ ﮐﻪ اين منطقه دارد، سعي در جذب گردشگران نموده و ﺗﻮاﻧﺴﺘﻪ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﺟﺎﻣﻌﻪ ﻣﯿﺰﺑﺎن ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﻋﻤﻞ ﻧﻤـﻮده و از اﯾـﻦ ﻃﺮﯾﻖ در وﺿﻌﯿﺖ ﻣﻌﯿﺸﺘﯽ ﺧﻮد ﺗﻐﯿﯿﺮات زﯾﺎدي را ﺑﻪ وﺟﻮد آورد. پژوهش حاضر در زمره تحقيقات كاربردي بوده و از جهت ماهيت و روش جزو تحقيقات توصيفي غيرآزمايشي مي باشد .روش گردآوري اطلاعات در اين تحقيق استفاده از پرسشنامه و نيز استفاده از اطلاعات كتابخانه اي و مراجعه به اسناد موجود در مقالات علمي و معتبر و درك و استنباط از اين اطلاعات مي باشد. به منظور برآورد حجم نمونه، با توجه به محدود بودن جامعه آماري، از فرمول نمونه گيري كواكران استفاده شده است. بدين ترتيب حجم نمونه آماره نفر مي‌باشد. روايي پرسشنامه با تدوين پرسش ها بر اساس مباني نظري تحقيق و با اظهارنظر و تائيد اساتيد حاصل شده است و به منظور تائيد پايايي پرسشنامه از ضريب آلفاي كرونباخ استفاده شده است؛ كه مقادير بالاي 7/0 مي‌باشد كه قابل قبول مي باشند به منظور تجزيه وتحليل داده ها از نرم افزار Amos22 و SPSS22 استفاده شده است. و آزمون تحليل مسير معادلات ساختاري بر روي فرضيه هاي اصلي و اختصاصي از روش بوت استراپ در نرم افزار Amos و در سطح اطمينان 95/0 محاسبه شده است و نتايج حاصل از تجزيه وتحليل داده ها نشان داد، كيفيت خدمات بر قصد بازديد مجدد با متغييرهاي واسطه و بدون واسطه (تبليغات دهان به دهان، رضايت، تعهد، هويت، جذابيت،پيچيدگي برند، وابستگي،شناسايي) تأثير معناداري دارد.

۹۷/۰۶/۱۱

كشت كار، زهرا

47638