۲۴۸۷پ

Investigating the effect of workplace ostracism on employees’ voice in Yazd Water and Wastewater Company

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي - منابع انساني

دانشگاه پيام نور تفت

۱۳۹۶

۱۶۷ص.

شكاري ، حميده

شفيعي پور ، داوود

۱۲۵-۱۳۸

Workplace Ostracism, Employees’ voice, ProSocial Voice, Acquiescent Voice, Defensive Voice, Water and Wastewater Company

سازمان ها براي دستيابي به موفقيت و رقابت با ديگر سازمان ها نيازمند منابع انساني متعهد، داراي انگيزه و كارآيي بالا هستند. بنابراين شناخت نيروي انساني و عوامل مؤثر بر كارآيي آن ها جهت بكارگيري هر چه مطلوبتر اين سرمايه سازماني يكي از دل مشغولي هاي مديران سازمان ها بوده و مي باشد. يكي از اين عوامل، توجه به آواي كاركنان مي باشد. در چند سال اخير، محققان و مديران به آواي كارمند به دليل نقشي كه در كسب مزيت رقابتي ايفا مي‌كند، توجه فراوان كرده‌اند. عوامل زيادي مي تواند اين آوا را در كاركنان خاموش كند و به سازمان ضربه بزند. طبق بررسي هاي انجام شده به نظر مي رسد يكي از اين عوامل، طردشدگي كاركنان در محل كار باشد. لذا در اين پژوهش در صدد بررسي تأثير طردشدگي در محل كار بر آواي كاركنان در شركت آب و فاضلاب شهر يزد برآمديم. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، كاربردي و از لحاظ روش يك پژوهش توصيفي از نوع پيمايشي مي باشد. بدين منظور ابتدا با مطالعه و بررسي متون علمي، ادبيات تحقيق در زمينه طردشدگي در محل كار و آواي كاركنان تدوين شد و سپس با استفاده از دو پرسشنامه، داده هاي مورد نياز جهت تبيين رابطه دو متغير به دست آمد. جامعه آماري تحقيق كليه كاركنان شركت آب و فاضلاب شهر يزد كه جمعاً 391 نفر بودند مي باشد. روش نمونه گيري، تصادفي ساده و حجم نمونه بر اساس فرمول كوكران 147 تعيين شد. داده هاي حاصل از پرسشنامه با استفاده از نرم افزارهاي SPSS و SMART PLS تجزيه و تحليل و براي آزمون فرضيات از مدلسازي ساختاري استقاده شد. نتايج حاصل از اين پژوهش حاكي از اين است كه طردشدگي در محل كار و ابعاد آن بر آواي كاركنان تأثير دارند. لذا پيشنهاد مي گردد مديران جهت كاهش طردشدگي در محل كار و ارتقاي كارآيي و اثربخشي سازمان خود به آواي كاركنان توجه ويژه اي داشته باشند.

۱۳۹۷/۵/۱۵

47035