۴۶/۷۹

The Impact of social capital and self-determination electronic word-of-mouth in social networking-case study:Sony Corporation

كارشناسي ارشد

م. بازرگاني- بازاريابي

تهران غرب

۱۳۹۶

۱۳۹۶/۱۲/۱۵

بسيار خوب

دانايي، حبيب اله

كريمي، اوژن

Social capital - self-determination - electronic word-of-mouth - social networking- Sony Corporat

دانشگاه پيام نور

ورود از عصر صنعت به عصر اطلاعات و دانش، تمامي جنبه هاي مختلف زندگي بشر از جمله تجارت و بازاريابي را تحت تاثير قرار داده است.كسب و كارها استفاده از شبكه هاي اجتماعي به عنوان راهي براي كمك به ارتباط مشتريان براي به دست آوردن اطلاعات مناسب مي دانند كمپاني هاي كسب و كار از سرويس هاي شبكه هاي اجتماعي براي حمايت از محصولات خود و يا سرويس دهي به مشتري به عنوان گرايشي جديد استفاده مي كنند. امروزه بسياري از مصرف كنندگان بجاي مراجعه مستقيم به بازار محصولات لوازم خانگي،از طريق شبكه هاي اجتماعي اقدام به كسب اطلاعات از محصولات مي پردازد و از طريق تبليغات‌كلامي دهان به دهان الكترونيكي مي توانند باعث ترغيب ساير كاربران به خريد شوند. تحقيق حاضر به بررسي تاثير سرمايه اجتماعي و خودمختاري بر تبليغات دهان به دهان الكترونيكي در شبكه هاي اجتماعي در شركت سوني پرداخته شد.تحقيق فوق از نظر هدف،كاربردي واز منظر روش،توصيفي ميباشد.تعداد نمونه،384 نفر از كليه مشتريان شركت سوني در خيابان جمهوري در تهران كه به صورت غيراحتمالي در دسترس وبراساس فرمول كوكران انتخاب شدند كه با استفاده از آزمون كلومروف اسميرينوف و تي و رگرسيون به بررسي تاثير بين فرضيه ها پرداخته شد.نتايج تحقيقات نشان مي دهد كه تمامي فرضيه ها به اثبات رسيد و در پايان پيشنهاداتي از جمله استفاده از طرح¬هاي جذاب در تهيه بسته بندي محصولات، مي¬تواند باعث خريد محصولات شود ،ارائه شد.

۱۳۹۷/۰۴/۲۰

46963