۴۶/۳۶

Management of organizational performance by BSC (Balanced Scorecard) integrating multidimensional weighted method to define efficient indicators

كارشناسي ارشد

م. اجرايي

تهران غرب

۱۳۹۶

۱۳۹۶/۱۲/۱۵

بسيار خوب

احد مطلقي، احسان

كريمي، اوژن

دانشگاه پيام نور

بطور خلاصه، اين تحقيق ازنوع توصيفي وازلحاظ ماهيت،كاربردي ميباشدكه درزمينه مديريت عملكرددرسطح سازمان مورد مطالعه به عملآمدوبر اساس روش كارت امتيازمتوازن متداول در سازمان مربوطه، منظرها، اهداف كلان و عملياتي مرتب شده و شاخص هاي اندازه گيري مربوطه مشخص شد. سپس سه معيار ارتقا كيفيت، كاهش زمان تحويل و كاهش هزينه متناسب با ابعاد آن سازمان جهت ارزش گذاري شاخص ها تعريف و به روش ليكرت به هفت طبقه تقسيم گرديد. در آخر كل كارت امتيازي متوازن در قالب يك پرسشنامه به كليه مديران ارشد بصورت فايل اكسل ارسال (از طريق پست الكترونيكي) شد و ايشان بر اساس سه معيار مذكور به هر شاخص امتيازي از يك تا هفت داده و پرسشنامه ها را بازگرداندند. نتايج با روشتاپسيس فازي گردآوري، وزن دهي و رتبه بندي شد. پايايي داده هاي حاصل از پرسشنامه ها نيز به روش آلفاي كرونباخ محاسبه گرديد كه حاصل نود و شش صدم بدست آمد كه نرخ قابل قبولي را نشان مي دهد. لازم به ذكر است كليه محاسبات در قالب فايل هاي اكسل فرمول نويسي و محاسبه گرديد. جامعه هدف مديران (خبرگان) سازمان (سيزده نفر) در نظر گرفته شد كه يازده نفر از ايشان پاسخ دادند. به كمك روش به كار رفته در اين تحقيق و مكانيزم ايجاد شده ، سازمان قادر است تا هموارهميزانعملكردرا باميزانمطلوبسازمان مقايسهوفراخور اهداف كلان سازمان، بر شاخص هاي با رتبه اهميت بالاتر متمركز گرديده و بهره وري سازمان را بهبود بخشد. اين ابزار ميتواند به شكل يك روش استاندارد در آمده و در هر سال در تدوين نقشه استراتژي سازمان مورد استفاده قرار گيرد.

۱۳۹۷/۰۳/۲۹

46644