۲۴۱۰پ

Investigating the Impact of Customer engagement and self-expressive brands on brand love and WOM advertising at Ghaemshahr

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

دانشگاه پيام نور بابل

۱۳۹۶

۱۳۹۶/۵/۲۶

۱۱۳ص.

سالار ، جمشيد

آقاجاني ، علي اكبر

۷۷-۸۲

Consumer engagement, Self-expressive brand, brand love, WOM advertising

نظر مثبت مصرف كننده همواره مورد توجه شركت ها بوده و در حالي كه آگهي هاي تجاري سنتي در پايين ترين مرتبه ترفندهاي موفق تبليغاتي قرارگرفته اند. لذا تحقيق حاضر بر آن است تأثير مشاركت مشتري و برندهاي خودبيانگر بر عشق به نام تجاري و تبليغات دهان به دهان در قايمشهر را بررسي كند. تحقيق حاضر از نوع كاربردي، غير آزمايشي مي باشد و توصيفي محسوب مي شود و از حيث ارتباط بين متغيرها از نوع پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش شامل كاربران شبكه اجتماعي فيس بوك در مردم قايمشهر مي باشند. با توجه به فرمول كوكران تعداد 384 نفر به عنوان نمونه و به صورت تصادفي طبقه بندي انتخاب شدند. ابزار جمع ‏آوري داده‏ ها و اطلاعات پرسشنامه است، براي سنجش روايي پرسشنامه شيوه روايي صوري و براي محاسبه ضريب پايايي و قابليت اعتماد ضريب آلفاي كرونباخ قابل قبول است. براي تفسير داده ها از نرم افزار اس. پي. اس. اس استفاده شد. همچنين آزمون هاي آزمون كولموگروف اسميرنوف و آزمون رگرسيون استفاده گرديد. يافته ها نشان داد مشاركت مشتري بر برندهاي خودبيانگر تأثير دارد، عشق به نام تجاري بر تبليغات دهان به دهان تأثير دارد، مشاركت مشتري بر عشق به نام تجاري تأثير دارد، متغير مشاركت مشتري بر تبليغات دهان به دهان تأثير دارد، برندهاي خودبيانگر بر عشق به نام تجاري تأثير دارد، برندهاي خودبيانگر بر تبليغات دهان به دهان تأثير دارد. بنابراين با پرداختن به مشاركت مشتري و عشق به نام تجاري، مي توان وضعيت برند خودبيانگر و تبليغات دهان به دهان در كاربران فيس بوك قائمشهر را بهبود بخشيد.

۱۳۹۷/۳/۱۹

46497