۲۳۸۲پ

Designing the model of factors influencing on the Acceptance OF Electronic Government The Case: Iranian National Tax Administration INTA

دكتري تخصصي (Ph.D)

مديريت دولتي

دانشگاه پيام نور مركز تحصيلات تكميلي تهران

۱۳۹۵

۱۳۹۵/۱۰/۲۷

عالي

۲۸۶ص.

نجاري ، رضا

سرلك ،محمدعلي - حضوري ، محمدجواد

۲۰۷-۲۱۷

Electronic readiness,Percived ease of use,Perceived usefulness , Attitude towards usage,Behavioural intention to use

پديده دولت الكترونيك را مي توان هم از ديدگاه ابزاري و هم از ديدگاه تحوّل دولت مورد توجه قرار داد. برنامه هاي توسعه دولت الكترونيك مبتني بر ديدگاه ابزاري ، تنها به تعريف طرح و پروژه هاي ايجاد كننده ابزار ها از قبيل زيرساخت هاي فني و ارتباطي مي پردازد. برنامه هاي توسعه دولت الكترونيك مبتني ديدگاه تحول دهنده ، به پي ريزي زير ساخت هاي تحوّل دهنده و راهبرد هاي تحقق آن مي پردازد. استفاده از فن آوري هاي نوين اطلاعاتي و ارتباطي از جمله روش هايي است كه از جانب دولت ها و سازمان هاي مسئول مالياتي مورد پيگري بوده تا با استفاده از دولت الكترونيك شاخص هاي نظام مالياتي را بهبود و ارتقاء بخشند تحقيق حاضر با مدّ نظر قرار دادن مسأله بيان شده و رويكرد هاي مطرح در حوزه دولت الكترونيك به طراحي و تبيين مدل عوامل مؤثر بر پذيرش دولت الكترونيك در سازمان امور مالياتي كشور مي پردازد . به عبارت ديگر تحقيق حاضر به دنبال شناسايي و ارزيابي مؤلفه هاوشاخص هاي زير بنايي و ضروري براي پذيرش دولت الكترونيك در سازمان امور مالياتي مي باشد. به همين منظور ابتدا با مرور جامع مباني نظري و پيشينه تحقيق و با استفاده از روش فراتلفيق عوامل مؤثر بر پذيرش دولت الكترونيك شناسايي و با استفاده از فن دلفي براي دريافت نظرخبرگان و صاحب نظران حوزه دولت الكترونيك مؤلفه ها و شاخص هاي عوامل مؤثر بر پذيرش دولت الكترونيك نهايي شده است. در مدل طراحي شده عوامل مؤثر بر پذيرش دولت الكترونيك با مؤلفه هاي آمادگي الكترونيكي محيطي ، سازماني و سرمايه هاي انساني به عنوان متغير مستقل و ادراك سهولت و ادراك سودمندي و نگرش نسبت به استفاده از دولت الكترونيك به عنوان متغير هاي ميانجي و پذيرش دولت الكترونيك به عنوان متغير وابسته در نظر گرفته شده است.در مرحله دوم پژوهش مدل ساختاري طراحي و روابط بين متغير هاي ذكر شده تدوين و با بهره گيري از مدل يابي معادلات ساختاري و نرم افزار ليزرل و داده هاي گرد آوري شده از سازمان امور مالياتي كشور مدل طراحي شده مورد آزمون قرار گرفته است. نمونه گيري در مرحله اول تحقيق (طراحي مدل تحقيق) از جامعه آماري شامل متون استخراج شده از ادبيات نظري تحقيق و انتخاب اعضاي پانل دلفي از بين صاحب نظران خبرگان حوزه دولت الكترونيك با استفاده از روش نمونه گيري غير احتمالي شامل قضاوتي و گلوله برفي انجام گرفته است. نمونه گيري در مرحله آزمون و تست مدل (مرحله دوم) با استفاده از نمونه گيري تصادفي طبقه بندي شده انجام گرفته و ابزار و روش گرد آ وري داده ها با استفاده از پرسشنامه استاندارد شده بوده است. يافته هاي به دست آمده از تحليل مسير مدل ساختاري تحقيق نشان مي دهد كه مقوله پذيرش دولت الكترونيك يك مفهوم چند وجهي بوده و آمادگي الكترونيكي سازمان امور مالياتي بصورت مستقيم معادل 49/0و به صورت غير مستقيم و از طريق متغير هاي ميانجي ادراك سهولت و ادراك سودمندي و نگرش نسبت به استفاده از دولت الكترونيك معادل51/0 بر پذيرش دولت الكترونيك تأثير داشته و در برنامه ريزي هاي سازمان امور مالياتي به منظور استقرار اثر بخش دولت الكترونيك توجه به متغير هاي امادگي الكترونيكي با مولفه هاي محيطي ، سازماني و سرمايه هاي انساني و همچنين متغير هاي ميانجي ادراك سهولت و ادراك سودمندي استفاده و نگرش كاربران نسبت به استفاده از دولت الكترونيك مورد تأكيد مي باشد.

۱۳۹۷/۳/۶

46254