بررسي ابعاد ويژه برند و تاثير آن بر قصد خريد شركت مورد مطالعه(اپراتورهاي تلفن همراه تهران)

The Relationship between Customer Based Brand Equity with Purchase Intend (Case Study: Buyers of Mobile Operators in Tehran)

كارشناسي ارشد

مديريت كسب و كار

دانشگاه پيام نور مركز دماوند

۱۳۹۶

۱۳۹۶/۲/۳

خوب

مجيد ضماهني

دكتر محمدرضا دارايي

مديريت برند، ارزش ويژه برند، قصد خريد، ارزش ادراك شده

مديريت برند منافع بسياري براي سازمان‌هاي خدماتي در پي دارد. از اين بين مي‌توان به مواردي چون وفاداري بيشتر مشتريان، افزايش توان سازمان در شرايط بحراني، حاشيه سود بيشتر، جوابگويي مثبت بيشتر مشتريان به تغييرات قيمت و مزاياي فروش ليسانس استفاده از نام و نشان اشاره نمود. ارزيابي برند با استفاده از مفهوم ارزش ويژه برند امكان پذير است. عواملي چون كيفيت ادراك شده، تمايل به پرداخت قيمت بالاتر، محبوبيت برند، منحصر به فرد بودن و... ابعاد تشكيل‌دهنده‌ي ارزش ويژه‌ي برند هستند. هدف از انجام اين تحقيق ارزيابي شاخص‌هايتاثيرگذار بر ارزش ويژه برند در بازار فروش سيم كارت در تهران است. در اين تحقيق، محقق در پي يافتن اين است كه كدام يك از شاخص‌هايتشكيلدهندهارزشويژهبرندارتباطبيشتريبافروشسيم كارت و قصد خريد مشتريان در تهران دارند. اين تحقيق از نظر هدف، كاربردي و از نظر نحوه گردآوري داده‌ها، توصيفي از شاخه همبستگي است. در اين تحقيق با استفاده از پرسشنامه استاندارد، داده‌ها جمع‌آوري و از طريق آزمون‌هاي آماري در قالب نرم افزار SPSSتجزيه و تحليل شد. جامعه آماري اين تحقيق مشتريان خريدار 4 برند سيم كارت شهر تهران ( تاليا، همراه اول، ايرانسل ورايتل) هستند و نمونه آماري، از طريق فرمول تعيين حجم نمونه جامعه نامحدود تعيين شد. نتايج تحليل داده‌ها حاكي از آن است كه تمامي ابعاد ويژه برند اپراتورهاي تلفن همراه به غير از پيوندهاي سازماني بر قصد خريد مشتريان تاثير گذار است.

۱۳۹۷/۳/۳

خانم افراه

46226