۶۸۸

Survey the impact of internal brand management to organizational citizenship behaviours with the mediating role of work engagement And organizational identification (Case Study:Branches of Melli Bank in Tehran city)

كارشناسي ارشد

صنايع، سيستم بهره وري

تهران شمال

۱۳۹۶

۱۳۹۶/۱۲/۲۳

۱۷/۷۵

۱۱۵ص.

كبيري نائيني، مهدي

۹۴-۱۰۳ص.

internal brand management , organizational citizenship behaviours , work engagement, organizational identification

ايجاد برند قوي يك روش چالش برانگيز و همچنين قابل توجه براي سازمان‌ها، جهت دستيابي به مزيت رقابتي در محيط پرتلاطم امروز مي‌باشد. در همين راستا پژوهش حاضر با هدف بررسي تأثير مديريت دروني برند بر رفتار شهروندي سازماني با نقش ميانجي درگيري شغل و هويت ‌سازمانيبه انجام رسيده است. اين پژوهش از لحاظ هدف كاربردي و از نظر روش در زمره تحقيقات توصيفي – پيمايشي قرار مي‌گيرد. جامعه آماري تحقيق حاضر شامل كليه سرپرستان، مديران و كاركنان شعب بانك ملي شهر تهرانمي‌باشد.براي تعيين حجم نمونه از فرمول كوكران استفاده شده استكه با توجه به حجم جامعه نامحدود، حجم نمونه آماري مورد نياز پژوهش 364 نفر مي‌باشد. ابزار گردآوري در اين پژوهش، پرسشنامه استاندارد مي‌باشدكه پايايي اين پرسشنامه با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ0.906 تأييد شد. جهت تجزيه‌وتحليل داده‌هاي جمع‌آوري‌شده از روش مدل‌سازي معادلات ساختاري با رويكرد حداقل مربعات جزئيات وسط نرم‌افزار اسمارت پي ال اس استفاده گرديد. نتايج پژوهش نشان داد كه مديريت دروني برند بر رفتار شهروندي سازماني تأثير مثبتومتوسطي دارد.همچنين هويت ‌سازماني و درگيري شغلي بر تأثيرمديريت دروني برند بر رفتار شهروندي سازماني نقش ميانجي دارد.

46104