۴۴۹۸۶

The relative impacts of experiential and transformational benefits on consumer-brand relationship-case study:LG Corporation

كارشناسي ارشد

م. بازرگاني

تهران غرب

۱۳۹۶

۱۳۹۶/۰۸/۲۳

بسيار خوب

دريني، ولي محمد

دانايي، حبيب اله

Emerging and Evolving Benefits - Consumer Relations - Brand - company LG

دانشگاه پيام نور/ تهران غرب

در دوره‌اي كه كالا و خدمات نمي‌توانند تفاوت‌هاي برجسته‌اي با توليدات و محصولات ساير سازمانها داشته باشند، وفادار نمودن مشتريان مي‌تواند پايين ترين حد سودآوري سازمان را افزايش دهد، چرا كه حجم و دفعات خريد يا مراجعة مشتريان وفادار بيشتر است و براي مدت بيشتري با سازمان در ارتباط بوده و محصول را به ديگران هم معرفي ميكنند. تحقيق حاضر به بررسي تاثير مزاياي تجربي و تحولي بر روابط مصرف كننده نام تجاري در شركت اسنوا پرداخته شد.تحقيق فوق از نظر هدف،كاربردي واز منظر روش،توصيفي ميباشد.تعداد نمونه،384 نفر از كليه مشتريان در شركت ال جي در فروشگاه هايپراستار در شهر تهران كه به صورت غيراحتمالي در دسترس وبراساس فرمول كوكران انتخاب شد كه با استفاده از آزمون كلومروف اسميرينوف و رگرسيون به بررسي تاثير بين فرضيه ها پرداخته شد.نتايج تحقيقات نشان مي دهد كه تمامي فرضيه ها به اثبات رسيد و در پايان پيشنهاداتي ارائه شد.

۱۳۹۷/۰۲/۲۲

45949