۶۶۸

Compilation of R&D strategies of Polyacryl Iran Corp using QFD table and corporation strategies

كارشناسي ارشد

صنايع،صنايع

تهران شمال

۱۳۹۶

۱۳۹۶/۴/۳

۱۷/۵

۱۱۳ص.

كبيري نائيني، مهدي

۸۸-۹۱ص.

Quality function deployment , Corporations strategy , R&D Strategy

هدف از اين پژوهش تدوين استراتژي‌هايمبتنيبر‌گسترش عملكرد كيفيتدر واحد تحقيق‌و توسعه‌با استفاده از استراتژي هاي شركتو درك خواسته‌هاي مشتريان جهت بدست آوردن بازار است.گسترش عملكرد كيفيت ياQFDيكي از ابزارهاي مديريت كيفيت فراگير است كه با تبديل نيازهاي مشتريان به الزامات محصول امكان تحقق خواسته¬هاي فوق را براي صنايع توليدي و خدماتي فراهم مي‌آورد. در اين پژوهش نيز از اين مدل استفاده گرديده است و 170 مشتري شركت پلي اكريل ايران به عنوان نمونه آماري و 8 نفر از مديران ارشد به عنوان اعضاي تيم تصميم جهت جمع‌آوري اطلاعات انتخاب شده‌اند. ابتدا با مطالعه و مبنا قراردادن استراتژي هاي شركت كه موجود مي باشد، شروع به جمع آوري اطلاعات اوليه نموديم. سپس از طريق سه پرسشنامه به شناسايي نيازها، انتظارات و خواسته‌هاي مشتريان، تعيين عملكرد فعلي شركت و درجه اهميت نيازهاي مشتريان و پرسشنامه ويژه تيم تصميم،‌به طور پيمايشي اقدام به جمع‌آوري اطلاعات نموديم. پايايي در قسمت عملكرد با آلفاي كرونباخ مورد تاييد واقع شد. نتايج نشان داد استراتژي هاي،كيفيت بالاي محصولات توليدي و استفاده از تكنولوژي به روز و مناسب بيشترين تاثير را در رضايتمندي مشتريان دارد. همچنين با محاسبه اوزان هرالزام محصول به اين نتيجه خواهيم رسيد كه كيفيت بالاي محصولات توليدي و استفاده از تكنولوژي به روز و مناسب بيشترين تاثير را در طراحي محصول دارد. ماحصل اين نتايج تدوين استراتژيهاي واحد تحقيق و توسعه با هدف جلب بهتر رضايت مشتري و همسو با استراتژي هاي شركت مي باشد.

45809