پ.م.۱۴۲۰

Investigate the effect of Website Social Interaction on Brand Development (Case study : Raja Rail Transport Company)

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

۹۶

۹۶/۱۰/۲۵

بسيار خوب

97ص.

دانايي، حبيب ا...

خادمي، علي اكبر

ص:۸۲-۸۵

پ استاد راهنما دانايي، حبيب ا... , پ استاد مشاور خادمي، علي اكبر

در اين تحقيق به بررسي تاثير تعاملات اجتماعي وب سايت بر توسعه نام تجاري (مورد مطالعه: شركت حمل و نقل ريلي رجا) پرداخته شد. مشتريان شركت حمل و نقل ريلي رجا در استان قزوين جامعه آماري تحقيق مي-باشند. نمونه¬گيري از نوع تصادفي است كه بر اساس مقصدهاي مسافران به طور تصادفي جمع¬آوري مي¬شود. با توجه به فرمول كوكران در حجم نامحدود، تعداد نمونه برابر 384 نفر در نظر گرفته شد. اين تحقيق از منظر هدف كاربردي، از نظر روش گردآوري اطلاعات پيمايشي و همچنين از نظر ماهيت تحقيق از نوع علي مي¬باشد. ابزار گردآوري اطلاعات، پرسشنامه استاندارد كه از مقاله باردا و همكاران (2016) ترجمه شده است و جمعا داراي 25 گويه مي باشد. روايي پرسشنامه با محاسبه CVR و تحليل عاملي تاييدي مورد تاييد قرار گرفت و براي سنجش پايايي نيز آلفاي كرونباخ محاسبه شد و از آنجا كه ميزان پايايي گويه¬ها و ابعاد از 7/0 بالاتر بوده و پايايي كل نيز برابر 926/0 است، لذا پرسشنامه كاربردي پايا بود. در بخش آمار استنباطي، ابتدا با آزمون كلموگروف-اسميرنوف، داده ها نرمال تشخيص داده شدند و آزمون بارتلت براي انجام تحليل عاملي تاييدي اجرا و سپس تحليل عاملي تاييدي و تكنيك معادلات ساختاري برگزار شدند. نتايج سنجش فرضيات نشان داد كنترل كاربر با ضريب مسير (0.29) و ارتباطات دو طرفه با ضريب مسير (0.45) بر آگاهي برند تاثيرگذار است. همچنين كنترل كاربر با ضريب مسير (0.41) و ارتباطات دو طرفه با ضريب مسير (0.45) بر تصوير برندتاثير مي گذارد. آگاهي برند نيز با ضريب مسير (0.59) تصوير برند و با ضريب مسير (0.52) ارزش برند را تحت تاثير قرار مي دهد. در نهايت نيز تصوير برند با ضريب مسير (0.45) بر ارزش برند تاثير مي گذارد.

۹۶/۱۲/۲۲

كشت كار، زهرا

45537