نيازسنجي اطلاعاتي و ميزان رضايتمندي كاربران كتابخانه‌هاي عمومي قوچان از خدمات كتابخانه‌اي

هدف پژوهش حاضر شناسايي نيازهاي اطلاعاتي و ميزان رضايت مراجعان كتابخانه‌هاي عمومي شهر قوچان از خدمات كتابخانه‌اي است. اين پژوهش از نوع كاربردي با رويكرد توصيفي- تحليلي و به روش پيمايشي انجام شد. جامعه آماري اين پژوهش تمام اعضاي كتابخانه‌هاي عمومي شهر قوچان(12993 نفر) و كتابداران و مسئولان كتابخانه‌ها(18نفر) مي‌باشند. براي نمونه‌گيري از ميان كتابخانه‌هاي عمومي اين شهرستان، روش خوشه‌اي با احتمال متناسب با اندازه استفاده شد. براي جمع‌آوري داده‌ها از 2 پرسشنامه كاربران و كتابداران استفاده شد. كتابداران كتابخانه‌ها به روش سرشماري انتخاب شدند. حجم نمونه كاربران با استفاده از جدول مورگان 375 تعيين گرديد. جهت سنجش روايي پرسشنامه‌ها، از نظرات متخصصان موضوعي استفاده شد. پايائي دو پرسشنامه با استفاده از روش اندازه‌گيري آلفاي كرونباخ محاسبه شد كه اين مقدار براي پرسشنامه مربوط به كاربران 889/0و براي پرسشنامه مربوط به كتابداران854/0 شده‌ است. داده‌هاي حاصل از پاسخ‌گويي مراجعان، كتابداران و مسئولان كتابخانه‌ها با استفاده از نرم‌افزار آماري spss نسخه 23 و استفاده از آمار توصيفي(فراواني و درصد) و براي آزمون فرضيه‌ها به دليل رتبه‌اي بودن داده‌ها از آزمون‌هاي آماري تفاوت ميانگين‌هاي من- ويتني استفاده شد. يافته‌هاي پژوهش نشان داد كه اكثر مراجعان به دنبال كتاب‌هاي آزمون‌هاي ورودي دانشگاه‌ها و به‌روزرساني منابع هستند. همچنين نتايج نشان داد كه در ميان نوع منابع اطلاعاتي كتاب‌ها از ديد مراجعان(با نمره5/4)، از نظر كتابداران(با نمره8/4)، از نظر اولويت‌بندي موضوعي كليات از ديد مراجعان(با نمره8/2)و از ديد كتابداران( با نمره8/4) به عنوان اولويت اول در گزينش منابع انتخاب شده‎اند. ميزان رضايت مراجعان به كتابخانه‌ها از نظر تعداد نسخه‌هاي موجود، كيفيت محتواي كتاب‌ها و جامع بودن كتاب‌هاي مربوط به هر موضوع مورد بررسي قرار گرفت. در بين كتابخانه‌هاي مورد بررسي كتابخانه امامت باجگيران و كتابخانه امام‌رضا(ع) بيشترين رضايت كاربران(66/3 و 49/3) را به خود اختصاص دادند. همچنين يافته‌ها نشان داد كه بين ديدگاه مراجعان و كتابداران از نظر اولويت نوع منابع اطلاعاتي تفاوت معناداري وجود ندارد. ميزان رضايت كتابداران كتابخانه‌هاي عمومي قوچان از شيوه انتخاب كتاب در حال حاضر 94/1 است كه اين ميزان نشان مي‌دهد كتابداران اين كتابخانه‌ها از شيوه كنوني انتخاب كتاب رضايت ندارند. بيشترين ميزان رضايت مربوط به كتابداران كتابخانه بنت‌الهدي با نمره 3 است.

1396/9/29

44270