1898پ

The relationship between procedural justice with employees’ justice an​d employees’ trust to managers Case Study: Tejarat Bank of Guilan province

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي - منابع انساني

دانشگاه پيام نور رشت

1394

174ص.

حسن زاده ، محمدصادق

مؤذن جمشيدي ، ميرهادي

129-136

procedural justice, employees’ silence, employees’ trust to managers

منابع انساني نقش اصلي و حياتي در بخش خدمات ايفاء مي-كنند. دليل اصلي اين مسئله اين است كه خدمات از ارائه دهنده ي خود جدا نيست. در چنين محيطي، افزايش رضايتمندي كاركنان، ارتقاء سطح ارتباط با سازمان و انگيزش نه تنها رفتار كاركنان را بهبود مي بخشد، بلكه موجب افزايش سطح رقابت پذيري نيز مي شود و موجب بهبود عملكرد آينده سازمان مي شود. كاركنان راضي بازدهي بهتري نيز دارند و به طور مثبتي بر سازمان تأثير مي گذارند. مفهوم عدالت سازماني در ميان كاركنان بخش خدماتي نيازمند درك مديران از اين بخش است. به طور ويژه اين مفهوم در سازمانهايي اهميت دارد كه اميدوار به توسعه ي سياستها و رويه ها هستند. به طور كلي هدف از اين تحقيق بررسي رابطه بين عدالت رويه¬اي با سكوت كاركنان و اعتماد كاركنان به مديران است. جامعه آماري اين تحقيق را كاركنان بانك تجارت در سطح استان گيلان تشكيل مي دهند كه بر اساس آمار بدست آمده 607 نفر مي باشند. پرسشنامه اين تحقيق در ميان 234 كارمند بانك تجارت در سطح استان گيلان توزيع شد. داده هاي جمع آوري شده با استفاده از روش مدل معادلات ساختاري و نرم افزار Lisrel مورد تحليل قرار گرفت. نتايج نشان داد كه تمامي متغيرهاي تحقيق با يكديگر رابطه معني داري دارند.

1396/9/26

44150