پ.م.1354

The performance Evalution of ASPHALT RIZ company by using the Balanced Scorecard

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

92

30/06/92

بسيار خوب

92ص.

احمدي، علي اكبر

دانايي، حبيب الله

ص:85-88

پ استاد راهنما احمدي، علي اكبر , پ استاد مشاور دانايي، حبيب الله

بقا و موفقيت سازمان ‌ها در محيط پر رمز و راز و رقابتي دنياي معاصر كه تغيير و تحول، سرعت، پيچيدگي و عدم اطمينان، خاصيت اصلي آن است نيازمند اتخاذ و اجراي استراتژي ‌هاي اثر بخش و بهبود مستمر عملكرد است (Hillstrom, 2009). اين مهم، ‌از طريق طراحي و تعيين اهداف و استراتژي ‌ها،‌برنامه ريزي و اجراي استراتژي ‌ها و به تبع آن كنترل و ارزيابي عملكرد محقق مي‌گردد. يكي از اين روش ‌هاي ارزيابي عملكرد كارت امتيازي متوازن است. ايده كارت امتيازي متوازن براي كسب و كار، حاصل مشاوره با برخي شركت ‌ها به منظور تعيين يك فرايند برنامه ريزي و كنترل عملكرد مناسب براي دهه 1990 ميلادي بود و نخستين بار در سال 1992 توسط كاپلان و نورتون ارائه گرديد. در تحقيق حاضر هدف آن است كه رابطه ميان پياده سازي روش ارزيابي متوازن و ارزيابي عملكرد شركت آسفالت ريز مورد بررسي قرار گيرد. بر اين اساس، نتايج آزمون ‌هاي پژوهش نشان مي‌دهد كه هر چهار محور مشتري، فرايند داخلي، رشد و يادگيري و مالي، با پياده سازي كارت امتيازي متوازن بهبود پيدا كرده ‌اند و بالاتر از ميانگين مي باشند. نتايج آزمون مشتري نشان مي‌دهد كه شركت با طرح ريزي استراتژيك و پياده سازي ارزيابي متوازن توانسته، شاخص ‌هاي محور مشتري را بهبود داده و طبق نقشه استراتژي بتواند هم ويژگي ‌هاي محصولات خود را بهبود بخشد و هم ايجاد ارزش براي مشتريان را سرلوحه خود و كاركنان قرار دهد.

20/09/96

كشت كار، زهرا

44047