1790پ

Effect of feelings an​d knowing on behaviourial approaches of customers of Refah department store

كارشناسي ارشد

دانشگاه پيام نور بابل

1395

265ص.

باقري ، سيدمحمد

رحماني ، زين العابدين

240-246

strore environement , marketing mix , cosumerʹs feelings

فروشگاه زنجيره اي مفهومي است كه در قرن هفدهم و هم راستا با دوران صنعتي شدن اروپا پديد آمد از آنجا كه در غرب سنت بازار به معناي شرقي آن وجود نداشته است شكل گيري فروشگاه هاي زنجيره اي آن هم با سازوكاري متفاوت از مفهوم و كاركرد بازار يكي از شاخصه هاي مدرنيته غربي در بخش توزيع و پخش كالا ميتواند قلمداد شود.به وجود آمدن فروشگاه هاي زنجيره اي موجب شد تا مفهوم رقابت كه تا پيش از آن چندان مفهومي براي فروشگاه هاي منفرد خرده فروشي نداشت در اين حوزه معنا پيدا نمايد. اين تحقيق تاثير جو فروشگاه را بر ارزيابي مشتريان از محصولات فروشگاه و در نهايت رفتارها و ادراكات مشتريان بررسي مي كند.در واقع هدف اصلي اين است تا بررسي كنيم كه شناخت و احساساتي كه مصرف كنندگان از جو فروشگاه دارند چه تاثيري بر رفتارهاي رويكرد آنها دارد.اين تحقيق در سطح استان مازندران و براي فروشگاه زنجيره اي رفاه صورت گرفته است بدين صورت كه دو شعبه از فروشگاه رفاه به عنوان نمونه(نمونه گيري خوشه اي)انتخاب شدند و سپس از تحليل داده هاي حاصل از نمونه با آزمون ها و روش هاي آماري مختلف هر 9فرضيه موجود تحقيق تاييد شدند.نتيجه نهايي اين تحقيق اين بود كه مديران و بازاريابان فروشگاه زنجيره اي رفاه در استراتژي هاي بازاريابي خود علاوه بر تاكيد بر عوامل آميخته بازاريابي به جو فروشگاه از آن جهت كه مي تواند تجربه تصميم به خريد و رويكردهاي رفتاري مشتريان را تحت تاثير قرار دهد توجه ويژه اي داشته باشند.

1396/9/8

43853