1788پ

The effect of competitive brand equity of Kalleh on customer loyalty hat shop in the city of Amol

كارشناسي ارشد

مديريت اجرائي – بازاريابي و صادرات

دانشگاه پيام نور بابل

1395

114ص.

باقري ، سيدمحمد

رحماني ، زين العابدين

84-88

تحقيق حاضر تحت عنوان " بررسي تاثير ارزش ويژه رقابتي برند كاله بر وفاداري مشتريان فروشگاه در سطح شهرستان آمل" مي باشد.هدف اصلي تحقيق بررسي تاثير ارزش ويژه رقابتي برند كاله بر وفاداري مشتريان فروشگاه در سطح شهرستان آمل بود.در اين تحقيق جامعه آماري اين تحقيق كليه مشتريان فروشگاههاي زنجيره اي شهرستان آمل مي باشند.با استفاده از جدول كرجسي و مورگان براي جوامع با حجم بالا ،حجم نمونه تعداد 384 مورد قبول خواهد بود به همين تعداد پرسشنامه به صورت تصادفي پخش گرديد.كه در مجموع 370 پرسشنامه عودت داده شد كه قابل استفاده بود كه همين تعداد مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت.روش تحقيق از نوع توصيفي پيمايشي– پيمايشي است كه از دو پرسشنامه براي جمع آوري داده ها استفاده مي‌شود كه از روايي محتوايي برخوردار بود و چون ضريب آلفاي كرونباخ براي پرسشنامه 948/0 بدست آمد نشان داد كه از پايايي لازم نيز برخوردار است و بر اساس نمونه گيري تصادفي ساده بين افراد نمونه توزيع شد.پس از جمع آوري داده ها از آزمون رگرسيون براي آزمون فرضيات استفاده شد و نتايج تحقيق نشان داد وفاداري برند ،آگاهي از نام برند، كيفيت ادراك شده از برند و تداعي برند بر تصوير برند كاله تاثير دارند. و تصوير برند كاله بر وفاداري رفتاري و نگرشي مشتريان فروشگاه در سطح شهرستان آمل تاثير دارد. و نهايتاً ارزش ويژه رقابتي برند كاله بر وفاداري مشتريان فروشگاه در سطح شهرستان آمل تاثير دارد.و در پايان اين تحقيق ،پيشنهاداتي در جهت بهبود بر اساس اين تاثيرات ارائه شده است.

1396/9/8

43847