1774پ

A survey of critical success factors for knowledge management implementation: applications for service sector case study:TEHRAN region 5 fire department

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي ( استراتژيك)

دانشگاه پيام نور بابل

1395

178ص.

سالار ، جمشيد

احمدي ، عباس

156-167

knowledge management, knowledge, critical success factors

هدف پژوهش حاضر، بررسي عوامل حياتي موفقيت در پياده سازي مديريت دانش در سازمان آتش نشاني شهر تهران است كه بر طبق مدل مفهومي هونگ و همكارانش كه مبتني بر ده عامل اساسي يعني فرهنگ سازماني، تعهد مديران ارشد، مشاركت، آموزش، كار تيمي، توانمند سازي، سيستمهاي اطلاعاتي، سنجش عملكرد، الگو سازي و ساختار دانش مي باشد ؛ جامعه آماري پژوهش شامل روسا و فرماندهان و معاونين آنها در منطقه 5 سازمان آتش نشاني شهر تهران مي باشد كه شامل 18 ايستگاه آتش نشاني است كه تعداد آنها به 120 نفر مرد مي رسد. حجم نمونه مطابق با فرمول كوكران 92 نفر برآورد شد.بر اساس تحليل هاي صورت گرفته بين نقش عوامل موثر بر توفيق پياده سازي سيستم مديريت دانش از نظر آماري تفاوت وجود دارد و با توجه به ميانگين ها اينگونه برآورد مي شود فرهنگ سازماني و توانمند سازي كاركنان داراي بالاترين نقش مي باشند و ساير مولفه ها نقش كمتري دارند، همچنين مولفه هاي سنجش عملكرد كاركنان و الگوبرداري داراي تاثير منفي بر توفيق پياده سازي سيستم مديريت دانش هستند.

1396/9/5

43783