188

Acceptance of SMS-based e-government services: the difference between adopters an​d non- adopters (Case Study: Ilam Province)

كارشناسي ارشد

م. فناوري اطلاعات

تهران غرب

1395

1396/04/30

خوب

محمودي، محمد

شايان، علي

E-government, Technology Acceptance Model (TAM), Theory of Reasoned Action (TRA), theory of planned behavior (TPB), Decomposed Theory of Planned Behavior (DTPB)

دانشگاه پيام نور/ تهران غرب

دولت الكترونيك، مجموعه اي از فن آوري اطلاعات، شبكه اطلاع رساني تار عنكبوتي جهاني و ارتباطات الكترونيكي براي ارائه خدمات مستقيم و بي واسطه است.كيفيت خدمات الكترونيكي نشان دهنده سرمايه گذاري ادارات دولتي براي خدمت بهتر به جامعه كه به معني مهارت و تعهدات در روابط خود با شهروندان است همانطوريكه يافته هاي پژوهش هاي متعدد نشان داده اند كه تنها سرمايه گذاي و فراهم كردن تجهيزات و امكانات موردنياز، نمي تواند به برخورداري از مزاياي دولت الكترونيك براي جامعه منجر شود و نيازمند توجه به پذيرش و به كارگيري توسط شهروندان است در نتيجه سوسانتو و گودوين استدلال مي كنند كه بايد دولت الكترونيك مبتني بر پيامك بعنوان يك سيستم خط مقدم براي تحويل خدمات دولت الكترونيك در كشورهاي در حال توسعه تعريف شود. عوامل مختلفي در پذيرش يك فناوري نوين دخيل است كه بدون در نظر گرفتن آن ها، تمامي فعاليتهاي انجام شده ميتواند با شكست مواجه شود. از جمله مسائل اساسي در اين زمينه، اين است كه در چارچوب عوالم سازنده ي مدل تلفيقي، چه عواملي ميتواند بر پذيرش خدمات دولت الكترونيك مبتني بر پيامك تاثير بگذارد و رابطه بين متغييرهاي مدل تلفيقي به چه صورت است. هدف اصلي اين تحقيق، تعيين عوامل موثر بر پذيرش خدمات دولت الكترونيك مبتني بر پيامك در استان ايلام، با استفاده از مقايسه تحليل مدلهاي پذيرش فناوري اطلاعت (TAM)، تئوري رفتار منطقي (TRA)، تئوري رفتار برنامه ريزي شده (TPB) و تئوري تجزيه رفتار برنامه ريزي شده (DTPB) و بدست آوردن مدل نهايي پژوهش است. اين پژوهش از لحاظ هدف كاربرد، از لحاظ ماهيت و روش توصيفي و از لحاظ زماني از نوع روش پژوهش پيمايشي است. ابزار گردآوري داده ها از طريق روش كتابخانه اي جمع آوري شده و براي تست مدل از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. در مرحله ي بعد، پس از تعيين روايي و پايايي، پرسشنامه به 384 نفر از سرپستان خانوار به روش تصادفي خوشه اي، توزيع و سپس جمع¬آوري كرديده است. داده ها با استفاده از نرم افزار spss و آموس تجزيه و تحليل قرار گرفت و نتايج به صورت جدول و نمودار ارائه شد. نتايج حاصل از تحقيق نشان داد كه تمامي فرضيه ها بر خلاف پژوهش قبلي سوسانتو و گودوين، كليه فرضيات مورد قبول واقع شدند و تنها دو فرض ريسك درك شده و هزينه درك شده بر نگرش تائيد ولي داراي روابط معكوس با متغير وابسته خود بودند.

1396/09/05

43771