179

Servey of PRICE(from marketing mix) factor’s impact on performance management in governance hospitals at health sector evolution plan.(case study : subsidiary hospitals of Jundishapur medical sciences university of Ahwaz)

كارشناسي ارشد

م. اجرايي

تهران غرب

1396

1396/02/26

جوكار، علي اكبر

مشايخ، محمد رضا

Healthcare marketing,hospitalmanagers,publichospital,Jundishapur,Ahwaz

دانشگاه پيام نور/ تهران غرب

پژوهش حاضر به بررسي بررسي تاثير عامل « قيمت » (از مجموعه عوامل آميخته بازاريابي ) بر مديريت عملكرد بيمارستانهاي دولتي در قالب طرح تحول نظام سلامت در دانشگاه علوم پزشكي جندي شاپور اهواز پرداخته است. بدين منظور ، مطالعات كتابخانه اي و ميداني براي تعيين چارچوب مفهومي تحقيق و سوالات و فرضيات و اهداف آن صورت گرفت.جهت تدوين الگوي مفهومي پژوهش از تلفيق الگوي 7P آميخته بازاريابي خدمات Booms an​d Bitner و برنامه هاي هفتگانه طرح تحول نظام سلامت بهره برداري شده و به 5P طرح تحول شامل محصول/ خدمت، قيمت،كاركنان،شواهد فيزيكي و ترفيع متمايز شده است.از بين مؤلفه هاي مربوط به 5P اقدامات و تغييرات انجام شده در بعد «قيمت» ياهمان «پرداخت از جيب مردم» جهت مطالعه و بررسي تاثير بر شاخصهاي عملكردي بيمارستانهاي تابعه دانشگاه انتخاب گرديد. روش تحقيق بر اساس طبقه بندي بر حسب هدف از نوع كاربردي و بر اساس روش گردآوري داده ها ، توصيفي – تحليلي مي باشد كه به صورت مقطعي در نيمه نخست سال 1395 انجام شد. جامعه آماري تحقيق شامل 122 نفر از مديران ارشد و مياني بيمارستان هاي دولتي تابعه دانشگاه علوم پزشكي جندي شاپور اهواز(16 بيمارستان منتخب)بودند، كهبه روش نمونه گيريتصادفي خوشه ايانتخاب شدند. ابزار مورد نظر جهت گردآوري داده هاي تحقيق ، پرسشنامه اي مشتمل بر 10 قسمت و 56 سئوال ؛ 9 قسمت مربوط به متغير وابسته تحقيق و 1 قسمت مربوط به متغير مستقل بود كه روايي و پايايي آن جهت توزيع گسترده ، توسط اساتيد فن و نيز نرم افزار تحليل آماري مورد تاييد قرار گرفت و در نهايت، داده ها پس از جمع آوري پرسشنامه ، طبقه بندي شده و توسط نرم افزار تحليل آماري SPSS22 مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتندنتايج تحقيق نشان مي دهد كه بطور كليتغييرات عامل قيمت بر عملكرد بيمارستانهاي دولتي تاثير دارد .همچنين مشخص گرديد تغييرات عامل قيمت ارائه خدمات در بيمارستان هاي دولتي بر شاخصهاي عملكردي درصد اشغال تخت بيمارستان ، ميزان سزارين ، تعداد اعمال جراحي انجام شده ، نسبت درآمد اختصاصي به هزينه كل بيمارستانو درصد رضايتمندي بيماران تاثير گذاشته ولي بر شاخصهاي عملكردي نسبت مرگ و مير بيمارستاني ، شاخص توسعه تخت ، ميزان مرگ و مير مادران باردار و نسبت تعداد بيمار سرپائي به پزشك تاثير ندارد.

1396/09/05

43738