چكيده
شدت رقابت دربازارهاودرك اهميت حفظ مشتريان براي سازمانهاموجب شده آنهابتدريج به سمت ايجادوحفظ روابط بلندمدت بامشتريان گام بردارندوطبق نظرمحققان،بازاريابي رابطه مند مناسبترين گزينه براي تحقق اين امرميباشد. تفكربازاريابي رابطه مند، به معني توسعه پيوندهاي بلندمدت وسودمند به منظورخلق مزيت متقابل براي طرفين ميباشد. اين پيوند فعال ومستحكم،براي سازمان ومشتري مزيتهاي فراواني دارد. شدت رقابت دربازارهادرك اهميت حفظمشتريان براي سازمانها موجب شده آنهابتدريج به سمت ايجاد وحفظ روابط بلندمدت بامشتريان گام بردارندوطبق نظرمحققان، بازاريابي رابطه مند مناسبترين گزينه براي تحقق اين امرميباشد .هدف از تحقيق حاضر بررسي رابطه سرمايه اجتماعي با مديريت دانش است. روش جمع آوري اطلاعات، كتابخانه اي است.رنجبريان وبراري( 1388) نشان دادند بازاريابي رابطه مند رابطه مستقيمي با رضايت مشتري دارد.
