1708

Survey the Impact of Positive Emotions on Behavioral Intentions of Customers in Tourism Industry Case Study: Shalli Restaurants in Sari

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

دانشگاه پيام نور ساري

1395

166ص.

رحماني ، زين العابدين

موسوي زاده ، سيدرضا

103-109

هدف از انجام اين تحقيق بررسي تاثير احساسات مثبت مشتري بر نيات رفتاري در صنعت گردشگري مي باشد. اين پژوهش از لحاظ هدف كاربردي و از نظر روش در زمره تحقيقات توصيفي – پيمايشي قرار ميگيرد. جامعه آماري تحقيق حاضر كليه مشتريان رستوران شالي در شهر ساري مي باشد. براي تعيين حجم نمونه از فرمول كوكران استفاده شده است ، كه با توجه به جامعه نامحدود مشتريان حجم نمونه مورد نياز پژوهش 196 نفر مي باشد . ابزار گردآوري در اين پژوهش ، پرسشنامه استاندارد مي باشد. كه پايايي اين پرسشنامه با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ 0.929 تاييد شد. جهت تجزيه و تحليل داده هاي جمع آوري شده از نرم افزار مدلسازي معادلات ساختاري اموس نسخه 23 استفاده گرديد. نتايج پژوهش نشان دهنده تاثير مثبت و معني دار احساسات مثبت مشتري بر نيات رفتاري مي باشد. درنهايت نيز پيشنهادهايي در مورد هريك از فرضيات پژوهش و همچنين پيشنهادهايي در مورد پژوهش هاي آينده داده شده است.

1396/8/8

43372