1652پ

Evaluation the effect of Perceptions of Organizational Emotional Intelligence on Turnover Intentions amongst Employees: The Mediating Role of Affective Organizational Commitment an​d Job Satisfaction Case Study: Administration of mobile communication subscribers in Khorasan Razavi Province

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي - استراتژيك

دانشگاه پيام نور ساري

1395

176ص.

زمانيان ، عليرضا

فلاح ، ايوب

142-153

Organizational Emotional Intelligence, Turnover Intentions, Affective Organizational Commitment, Job Satisfaction

هدف اصلي پژوهش حاضر بررسي تاثير هوش هيجاني سازماني بر قصد ترك خدمت كاركنان با درنظر گرفتن نقش ميانجي رضايت شغلي و تعهد عاطفي سازماني در بين كاركنان اداره امور مشتركين ارتباطات سيار خراسان رضوي است. بدين منظور مدل حاصل از پژوهش دا كامارا و همكاران (2015) مورد استفاده قرار گرفته است. اين تحقيق به لحاظ هدف از نوع تحقيقات كاربردي، و از نظر روش تحقيق و ماهيت در گروه تحقيقات توصيفي از نوع علّي مي باشد. داده هاي مورد نياز براي تحليل آماري پژوهش از طريق توزيع در بين 113 نفر از كاركنان اداره امور مشتركين ارتباطات سيار خراسان رضوي بدست آمد. از مدل‌سازي معادلات ساختاري (SEM) با رويكرد حداقل مربعات جزئي با استفاده از نرم افزار Smart PLS جهت بررسي صحت و سقم فرضيات تحقيق و بررسي روابط ميان متغيرها استفاده شد. روايي پرسشنامه با استفاده از شيوه هاي روايي محتوايي، روايي همگرا و واگرا و پايايي پرسشنامه به روش آلفاي كرونباخ و همچنين روش فورنل و لاركر (1981) در كنار ضريب پايايي تركيبي مورد بررسي و تاييد قرار گرفت. بر اساس نتايج حاصل از بررسي فرضيه هاي تحقيق، اثرات مستقيم و مثبت هوش هيجاني سازماني بر رضايت شغلي و تعهد عاطفي سازماني و بر رضايت شغلي و اثرات مستقيم و منفي رضايت شغلي و تعهد عاطفي سازماني بر قصد ترك خدمت كاركنان مورد تاييد قرار گرفت. نتايج نشان داد اثر غير مستقيم هوش هيجاني سازماني از طريق تعهد عاطفي سازماني بر قصد ترك خدمت كاركنان تاثير قابل توجهي نمي باشد. در عين حال نتايج تحقيق تائيدكننده اثر ميانجي رضايت شغلي در تأثير هوش هيجاني سازماني بر ترك خدمت كاركنان اداره امور مشتركين ارتباطات سيار خراسان رضوي است.

1396/7/30

43234