-
شماره راهنما
143
-
پديد آورنده
مولايي، مونا
-
عنوان
بررسي تأثيرنوآوري سازماني و عملكرد كارمندان بر بازاريابي رابطهمند(مورد مطالعه: شركت فناپ)
-
عنوان به انگليسي
The effect of Innovation and employee’s performanceon Relationship marketing
-
مقطع تحصيلي
كارشناسي ارشد
-
رشته تحصيلي
ام بي اي
-
محل تحصيل
تهران غرب
-
سال تحصيل
1396
-
تاريخ دفاع
28/06/1396
-
وضعيت پايان نامه
بسيار خوب
-
استاد راهنما
محمودي ميمند، محمد
-
استاد مشاور
كريمي، اوژن
-
توصيفگر فارسي
نوآوري سازماني، نوآوري خدماتي، نوآوري فرآيندي، عملكرد كارمندان، شفافيت كاري، توانايي كارمندان، بازخورد كاري كارمندان، تناسب محيطي، بازاريابي رابطهمند؛
-
توصيفگر لاتين
Organizational Innovation, Service Innovation, Process Innovation, Staff Performance, Transparency, Staff Ability, Staff Feedback, Environmental Approach, Affiliate Marketing
-
شناسه هاي افزوده
دانشگاه پيام نور/ تهران غرب
-
چكيده
هدف:بررسي تأثيرنوآوري و عملكرد كارمندان بر بازاريابي رابطهمند در شركت شركت فناوري اطلاعات و ارتباطات پاسارگاد آربان (فناپ) انجامشده است، كه نشان داده شود كه چگونه ميتوان بازاريابي رابطهمند را بهبود و ارتباط با مشتريان را افزايش داد، و علت اوليه نوآوري سازماني و عملكرد كارمندان در نظر گرفته شد.
روش:اين تحقيق از نوع توصيفي پيمايشي است و ابزار گردآوري پرسشنامه است كه روايي آن براساس نظر استاد محترم راهنما و نيز تعدادي از كارشناسان مربوطه سنجيده و پايايي با استفاده از آلفاي كرونباخ اندازهگيري شد كه معادل 902/0 است.سپس بين جامعه آماري به تعداد 196 نفر توزيع گرديد. نرمافزارهايSPSS و ليزرل براي تجزيهوتحليل آماري مورداستفاده قرار گرفت. ويژگيهاي جمعيت شناختي جامعه موردنظر با آمار توصيفي بررسي گرديد و براي بررسي تأثيرنوآوري و عملكرد كارمندان بر بازاريابي رابطهمند از آمار استباطي و نرمافزار ليزرلاستفاده شد.
يافتهها:براي تمام فرضيات طرح شده،سطح معنيداري آزمون كمتر از 05/0 در نظر گرفته شد.يافتههاي اين پژوهش براي تأثير تمامي مؤلفهها نوآوري و عملكرد كارمندان بر بازاريابي رابطهمند با سطح معنيداري 0.000 مورد تأييد واقع شدند ومقدار هر يك از مؤلفهها در متوسط (طبق طيف ليكرت) بود.
نتيجه: در تمامي پژوهشهاي صورت گرفته، يك همراستايي همجهت يافت شد و مؤلفههاي عملكرد بيشترين تأثير را بر بازاريابي رابطهمند داشته و از ميان اين مؤلفهها تناسب شخص با شغل داراي بيشترين اثر بر رابطه با مشتري است و پيشنهاد ميشود در تناسب شغلي كه نوعي از چسبندگي شغلي است يعني تناسب جذب كارمندان در ساختار شركت فناپ است كه با تقويت و تناسب كار با محيط ميتوان يك سيستم قوي را به وجود آورد و بهتر است از سيستم رفاهي شغلي براي تناسب محيطي فرد با كارش را فراهم كرد.
-
تاريخ نمايه سازي
30/07/1396
-
شماره ركورد
43219
-
لينک به اين مدرک :
